Вопросы
об управлении продажами
в кризис и карантин
Вопрос:
Как от клиентов получить рекомендации или контакты других клиентов?
Ответ:
Наибольшие шансы получить рекомендацию, если есть личные отношения или заинтересованность. Заинтересованность работает лучше, если бонус дается сразу за действие (рекомендацию), а не за будущий результат.
Кроме того люди стремятся поделиться полезным социальным опытом, приятным открытием.
Вопрос:
Стоит ли подключать к продажам тех сотрудников, которые раньше не продавали?
Если да, то как это сделать?
Ответ:
Стоит. Сотрудникам будет комфортней, если их подключать в роли эксперта. Это можно не называть продажами.
Вопрос:
Как изменить функционал РОПа и/или коммерческого директора?
Ответ:
В условиях кризиса желательно все усилия направить на удержание и/или приобретение клиентов