Термины и определения
РОПшеринг - услуга по управлению отделом продаж Заказчика, оказываемая Исполнителем по настоящему договору.
Руководитель практики РОПшеринга - представитель Исполнителя, обладающий высокой экспертизой, осуществляющий проведение планерок, постановку задач и контроль их исполнения, также он принимает зачеты, руководит сотрудниками отдела продаж Заказчика, не является бизнес-консультантом и не оказывает консультационные услуги по вопросам хозяйственной, административной, финансовой, юридической и производственной деятельности.
РОП - руководитель отдела продаж, представитель Исполнителя, осуществляющий проведение планерок, постановку задач и контроль их исполнения, также он принимает зачеты, руководит сотрудниками отдела продаж Заказчика, не является бизнес-консультантом и не оказывает консультационные услуги по вопросам хозяйственной, административной, финансовой, юридической и производственной деятельности. РОП требует от сотрудников отдела продаж только то, что написано в нормативных документах. Чтобы изменить требования к сотрудникам отдела продаж, нужно внести изменения в нормативные документы. Любые возникающие вопросы в процессе взаимодействия решаются непосредственно через РОП.
Асессор - представитель Исполнителя, в обязанности которого входит контроль задач через сервисы управления и автоматизации, составление отчетов, информирование РОПа или РОРа о выявлении признаков неправомерных действий сотрудников отделов продаж/рекрутинга.
Методист - представитель Исполнителя, в обязанности которого входит слушание звонков, контроль качества и релевантности входящих заявок, контроль соблюдения скриптов, рекомендаций и регламентов, подготовка учебных материалов, внесение поправок в нормативные документы.
Вывод сотрудников отдела продаж (менеджеров по продажам) на план продаж - услуга, оказываемая Исполнителем по настоящему договору, осуществляется с помощью постановки задач сотрудникам на планерках, контроля деятельности менеджеров по продажам, обучения и проверки знаний, а также еженедельного анализа сделок и рекомендаций по способам увеличения маржинальности, увеличения среднего чека, сокращения цикла сделки, оптимизации каналов привлечения клиентов, иным способам развития продаж. Анализ сделок проводится удаленно совместно, с каждым из менеджеров по продажам в согласованное с менеджером время. Рекомендации предоставляются удаленно в виде устных консультаций.
Еженедельный отчет - отчет (дашборд), установленной формы (формы отчетов содержатся на странице:
https://help.topsharing.center/page9053472.html , предоставляемый Исполнителем Заказчику в ходе оказания услуги в срок с 20:00 мск последнего рабочего дня недели до 18:00 мск дня, перед первым рабочим днем недели.
Комплект типовых нормативных документов - перечень типовых нормативных документов, состоящий из следующих документов: а) Трудовой договор; б) Положение об отделе продаж; в) Положение о премиях и иных стимулирующих выплатах; г) Типовой приказ об утверждении плана продаж; д) Типовой приказ о премиях и иных стимулирующих выплатах; е) Правила внутреннего распорядка; ж) Инструкция о режиме коммерческой тайны; з) Положение о коммерческой тайне; и) Табель учета лиц, имеющих доступ к коммерческой тайне; к) Обязательство о соблюдении коммерческой тайны; л) Приказ о доступе к коммерческой тайне; м) Приказ о прекращении доступа к коммерческой тайне; н) Приказ об утверждении локальных актов; о) Должностная инструкция менеджера по продажам; п) Свод внутренних правил и стандартов для новых сотрудников (Welcomebook); р) Текст вакансии; с) Предложение о работе (Job-offer).