Бирюзовая франшиза
Концепция франшизы
Строго для внутреннего использования
Введение
В 1920-х и 1930-х годах большую популярность получили джазовые бэнды, но собирать большие залы они не могли. Акустическую гитару и контрабас было практически не слышно. С конца XIX века было предпринято много усилий для повышения громкости, в частности пытались изменить форму резонаторного ящика и использовать стальные струны.
Тогда же в 1920-х годах уроженец Техаса, музыкант Жорж Бошам окончил курсы по электротехнике и занялся экспериментами по усилению звука от колебания струн. Соединив две совершенно разные инженерные дисциплины, он создал электрогитару, тем самым переизобрел струнные инструменты, история которых к тому моменту, насчитывала 46 веков.
Создавая бирюзовую франшизу, мы руководствовались простой логикой. Опыт Жоржа Бошама и сотен других смелых изобретателей вдохновляет нас на создание новых форматов ведения бизнеса. Наша мечта в TOPsharing.center - чтобы каждый приносил с работы и деньги, и хорошее настроение. Бирюзовые практики управления самый простой способ достигнуть этого.
О бирюзе
1. Что значит «бирюзовая»?
По мере развития человеческого общества способы взаимодействия между людьми меняются. Из школьной программы мы знаем про первобытно-общинный строй или, скажем, феодализм. В прошлом веке были существенно пересмотрены трудовые отношения. Сейчас мы наблюдаем закат трудовой дисциплины, как способа поддерживать эффективность сотрудников, и появление методов вовлечения и повышения осознанности. Некоторые компании находятся в авангарде этого процесса. Их опыт был положен в основу исследования, на базе которого появилась книга “Открывая организации будущего”, автор Фредерик Лалу.
В своей книге Лалу анализирует переходные состояния и квалифицирует этапы развития организаций, их корпоративной культуры. Уровни обозначены цветами: например, красный - директивное управление, синий - на основе правил, оранжевый - культ личного успеха и т.д. Всего восемь уровней, верхний - бирюзовый.
По мере развития человеческого общества способы взаимодействия между людьми меняются. Из школьной программы мы знаем про первобытно-общинный строй или, скажем, феодализм. В прошлом веке были существенно пересмотрены трудовые отношения. Сейчас мы наблюдаем закат трудовой дисциплины, как способа поддерживать эффективность сотрудников, и появление методов вовлечения и повышения осознанности. Некоторые компании находятся в авангарде этого процесса. Их опыт был положен в основу исследования, на базе которого появилась книга “Открывая организации будущего”, автор Фредерик Лалу.
В своей книге Лалу анализирует переходные состояния и квалифицирует этапы развития организаций, их корпоративной культуры. Уровни обозначены цветами: например, красный - директивное управление, синий - на основе правил, оранжевый - культ личного успеха и т.д. Всего восемь уровней, верхний - бирюзовый.
Особенность бирюзового уровня легко понять, если сравнить его с красным. Обязательными атрибутами красного являются директивное управление, контроль и микроменеджмент. На бирюзовом - самоуправление, доверие и макроменеджмент. Это значит, что сотрудники сами принимают решения, сами оценивают свою эффективность и сами идут за лидером к эволюционной цели.
Роль лидера на этом уровне в том, чтобы видеть бизнес в разных масштабах. Как говорил Наполеон Бонапарт: “... видеть лес, деревья и сучья на них”. Это вИдение сотрудники используют для развития компании, своих процессов, улучшения продуктов и услуг.
В случае бирюзовой франшизы франчайзи действуют в той же парадигме, что и сотрудники. Они имеют возможность управлять всеми процессами в компании на принципах самоуправления.
Роль лидера на этом уровне в том, чтобы видеть бизнес в разных масштабах. Как говорил Наполеон Бонапарт: “... видеть лес, деревья и сучья на них”. Это вИдение сотрудники используют для развития компании, своих процессов, улучшения продуктов и услуг.
В случае бирюзовой франшизы франчайзи действуют в той же парадигме, что и сотрудники. Они имеют возможность управлять всеми процессами в компании на принципах самоуправления.
TOPsharing.center рекомендует:
• Открывая организации будущего | Лалу Фредерик
• Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры | Логан Дэйв, Кинг Джон
• Спиральная динамика на практике. Модель развития личности, организации и человечества | Джонс Томас, Вильёэн Рика
• Открывая организации будущего | Лалу Фредерик
• Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры | Логан Дэйв, Кинг Джон
• Спиральная динамика на практике. Модель развития личности, организации и человечества | Джонс Томас, Вильёэн Рика
2. Как устроено самоуправление?
Специфику самоуправления можно увидеть на примере оргструктуры. В случае традиционной, иерархической структуры власть, информация, ответственность распределяются вертикально - от руководителя к подчиненному или наоборот. В самоуправляемой структуре всё взаимодействие осуществляется горизонтально - между сотрудниками.
В горизонтальных структурах принято создавать круги вместо отделов и брать роли, а не назначать на должности. В нашей компании роли могут быть операционными и управленческими. Операционные - это роли, создающие ценность для клиентов. Управленческие роли нужны для управления кругом или компанией. Сотрудники совмещают операционные и управленческие роли. Все роли оплачиваются.
В самоуправлении, как следует из самого термина, отсутствуют руководители. Сотрудники сами принимают решения. Если они касаются круга, то достаточно встречи внутри круга. Если касаются всей компании, то они принимаются на встрече Совета представителей кругов. Каждый круг сам выбирает себе представителя. Это как раз пример управленческой роли.
Специфику самоуправления можно увидеть на примере оргструктуры. В случае традиционной, иерархической структуры власть, информация, ответственность распределяются вертикально - от руководителя к подчиненному или наоборот. В самоуправляемой структуре всё взаимодействие осуществляется горизонтально - между сотрудниками.
В горизонтальных структурах принято создавать круги вместо отделов и брать роли, а не назначать на должности. В нашей компании роли могут быть операционными и управленческими. Операционные - это роли, создающие ценность для клиентов. Управленческие роли нужны для управления кругом или компанией. Сотрудники совмещают операционные и управленческие роли. Все роли оплачиваются.
В самоуправлении, как следует из самого термина, отсутствуют руководители. Сотрудники сами принимают решения. Если они касаются круга, то достаточно встречи внутри круга. Если касаются всей компании, то они принимаются на встрече Совета представителей кругов. Каждый круг сам выбирает себе представителя. Это как раз пример управленческой роли.
Круги тоже имеют разные типы, в частности есть кросс-функциональные круги и профессиональные. В первых присутствуют сотрудники во всех ролях, необходимых чтобы продать и оказать услугу. Во вторых - сотрудники в одной роли, например только менеджеры по продажам.
Основным документом, определяющим действия сотрудников является Декларация самоуправления. Это своего рода акт сдачи-приемки власти от собственника компании сотрудникам. В нем описаны роли, типы кругов, процедуры, правила распределения денег.
Наша компания за первый год работы в самоуправлении увеличила выручку в два раза год к году, почти в два раза выросли зарплаты, количество сотрудников сократилось на треть. Собственник полностью вышел из операционной деятельности и имеет возможность активно заниматься развитием бизнеса. Также существенно выросло качество управленческих решений и качество оказания услуг. Сотрудники начали руководствоваться интересами компании, брать на себя больше ответственности, улучшились коммуникации внутри компании.
Основным документом, определяющим действия сотрудников является Декларация самоуправления. Это своего рода акт сдачи-приемки власти от собственника компании сотрудникам. В нем описаны роли, типы кругов, процедуры, правила распределения денег.
Наша компания за первый год работы в самоуправлении увеличила выручку в два раза год к году, почти в два раза выросли зарплаты, количество сотрудников сократилось на треть. Собственник полностью вышел из операционной деятельности и имеет возможность активно заниматься развитием бизнеса. Также существенно выросло качество управленческих решений и качество оказания услуг. Сотрудники начали руководствоваться интересами компании, брать на себя больше ответственности, улучшились коммуникации внутри компании.
3. Если самоуправление имеет столько преимуществ, то почему так мало самоуправляемых компаний?
Существует парадокс, для преодоления которого требуется “прыжок веры”. Парадокс заключается в том, что лидер становится востребованным, если все решения принимают сотрудники.
Существует парадокс, для преодоления которого требуется “прыжок веры”. Парадокс заключается в том, что лидер становится востребованным, если все решения принимают сотрудники.
Не каждый руководитель готов проверить это утверждение на себе. Принимая решения, руководитель чувствует свою востребованность и даже незаменимость. Проблема в том, что он востребован не в роли лидера, а в роли “аккумулятора ответственности”. Когда такой руководитель сетует на “безответственность” своих сотрудников, он говорит правду. Поэтому он не может доверить им управление компанией и продолжает все решения принимать сам.
4. Может ли компания с иерархической структурой интегрировать свои процессы или свой отдел в компанию с горизонтальной структурой?
Да, в этом идея бирюзовой франшизы TOPsharing.center. Она предназначена для тех компаний и отдельных специалистов, которые хотели бы дополнить свою линейку нашими услугами.
Для примера можно взять компанию, которая занимается внедрением CRM. Собственник этой компании покупает франшизу и создает кросс-функциональный круг внутри TOPsharing.center. В этот круг он может включить менеджера по продажам своей компании. Также в него войдут наши сотрудники, чтобы все необходимые роли были закрыты. После того, как менеджер по продажам продаст внедрение CRM, он может продать РОПшеринг, а в будущем продавать продления и расширения.
Да, в этом идея бирюзовой франшизы TOPsharing.center. Она предназначена для тех компаний и отдельных специалистов, которые хотели бы дополнить свою линейку нашими услугами.
Для примера можно взять компанию, которая занимается внедрением CRM. Собственник этой компании покупает франшизу и создает кросс-функциональный круг внутри TOPsharing.center. В этот круг он может включить менеджера по продажам своей компании. Также в него войдут наши сотрудники, чтобы все необходимые роли были закрыты. После того, как менеджер по продажам продаст внедрение CRM, он может продать РОПшеринг, а в будущем продавать продления и расширения.
Такая схема делает взаимодействие полностью прозрачным для франчайзи. Он не просто отдает контакт, как в случае партнерской программы, а видит всю работу изнутри и может на нее влиять.
Со временем круг вырастает. Старые клиенты приводят новых, расширяют свои отделы продаж, приобретают дополнительные услуги. Франчайзи сам или с нашей помощью нанимает новых сотрудников. При достижении кругом максимального размера в 12 человек, можно создать новый и продолжить расти.
Со временем круг вырастает. Старые клиенты приводят новых, расширяют свои отделы продаж, приобретают дополнительные услуги. Франчайзи сам или с нашей помощью нанимает новых сотрудников. При достижении кругом максимального размера в 12 человек, можно создать новый и продолжить расти.
5. Что такое эволюционная цель? Какая она у вас?
Этот термин впервые появился во всё той же книге Фредерика Лалу “Открывая организации будущего”. Лалу говорит об этой цели, как о смысле существования организации.
Часто возникает вопрос: чем эволюционная цель отличается от цели компании и ее миссии. Мы для себя определяем цель - как то, что мы хотим взять, а миссию - как то, что хотим дать. Эволюционная цель - это своего рода цель миссии: "хотим дать, чтобы..."
Этот термин впервые появился во всё той же книге Фредерика Лалу “Открывая организации будущего”. Лалу говорит об этой цели, как о смысле существования организации.
Часто возникает вопрос: чем эволюционная цель отличается от цели компании и ее миссии. Мы для себя определяем цель - как то, что мы хотим взять, а миссию - как то, что хотим дать. Эволюционная цель - это своего рода цель миссии: "хотим дать, чтобы..."
Поскольку наш бизнес связан с управлением людьми и мы взяли на себя ответственность за это, наша эволюционная цель - чтобы каждый россиянин приносил с работы и деньги, и хорошее настроение. Под "каждым" мы имеем ввиду наших сотрудников, франчайзи, клиентов и их сотрудников, а так же всех, кто зарабатывающих деньги.
Эволюционная цель не является предметом для конкуренции. Достижению нашей цели способствует множество других компаний, технологий, отдельных специалистов. Мы этому только рады и тоже работаем на общее дело.
Эволюционная цель не является предметом для конкуренции. Достижению нашей цели способствует множество других компаний, технологий, отдельных специалистов. Мы этому только рады и тоже работаем на общее дело.
6. Кто и как принимает решения в TOPsharing.center?
Высшим органом управления является Совет представителей кругов (СПК).
Предназначение СПК - вырабатывать качественные управленческие решения, касающиеся нескольких или всех кругов.
Решения принимаются консентом. Прежде, чем описать процедуру консента, скажем почему мы не пользуемся голосованием или консенсусом.
Голосование не требует учитывать мнение меньшинства. Кроме того голос может быть отдан или не отдан по субъективным причинам или по соображениям не имеющим пользы для компании. Еще одна слабая сторона голосования - возможность сговора. В любом случае нам важно мнение каждого человека, даже, если он в меньшинстве.
Высшим органом управления является Совет представителей кругов (СПК).
Предназначение СПК - вырабатывать качественные управленческие решения, касающиеся нескольких или всех кругов.
Решения принимаются консентом. Прежде, чем описать процедуру консента, скажем почему мы не пользуемся голосованием или консенсусом.
Голосование не требует учитывать мнение меньшинства. Кроме того голос может быть отдан или не отдан по субъективным причинам или по соображениям не имеющим пользы для компании. Еще одна слабая сторона голосования - возможность сговора. В любом случае нам важно мнение каждого человека, даже, если он в меньшинстве.
Мы также не рассматриваем консенсус в силу того, что решение станет “беззубым”, если в нем учитывать все пожелания всех участников.
Консент - это формат, при котором любой может выйти с предложением. Оно будет автоматически принято при отсутствии квалифицированных возражений.
Квалифицированным является возражение о том, что предложение принесет вред компании или не принесет заявленную пользу. Неквалифицированным является возражение основанное на эмоции (нравится - не нравится) или на предположении о будущем. Во втором случае мы просим автора предложения придумать способ, позволяющий безопасно попробовать.
На встрече СПК могут присутствовать сотрудники в любых ролях без ограничений. Также каждый сотрудник может сделать предложение или озвучить возражение.
Консент - это формат, при котором любой может выйти с предложением. Оно будет автоматически принято при отсутствии квалифицированных возражений.
Квалифицированным является возражение о том, что предложение принесет вред компании или не принесет заявленную пользу. Неквалифицированным является возражение основанное на эмоции (нравится - не нравится) или на предположении о будущем. Во втором случае мы просим автора предложения придумать способ, позволяющий безопасно попробовать.
На встрече СПК могут присутствовать сотрудники в любых ролях без ограничений. Также каждый сотрудник может сделать предложение или озвучить возражение.
О франчайзере
7. В чем идея ТОПшеринга?
ТОПшеринг – новое явление в практике менеджмента, которое позволяет компаниям дешевле нанимать эффективных руководителей и быстрее добиваться амбициозных целей. В то же время руководители, равно, как их подчиненные, больше зарабатывают и создают бОльшую ценность для своих клиентов и общества в целом.
Например в рамках услуги РОПшеринг один руководитель управляет несколькими отделами продаж. Это становится возможно при разделении труда. РОП (руководитель отдела продаж) - ставит задачи, проверяет выполнение, осуществляет управленческое воздействие.
ТОПшеринг – новое явление в практике менеджмента, которое позволяет компаниям дешевле нанимать эффективных руководителей и быстрее добиваться амбициозных целей. В то же время руководители, равно, как их подчиненные, больше зарабатывают и создают бОльшую ценность для своих клиентов и общества в целом.
Например в рамках услуги РОПшеринг один руководитель управляет несколькими отделами продаж. Это становится возможно при разделении труда. РОП (руководитель отдела продаж) - ставит задачи, проверяет выполнение, осуществляет управленческое воздействие.
Асессор - проверяет CRM, готовит отчеты. Методист - слушает звонки, формирует базу знаний. Служба подбора - подбирает новых сотрудников.
У шеринговых руководителей больше опыта, шире насмотренность и выше зарплата. Кроме того им не приходится выполнять рутинную работу.
Постепенно складывается тенденция разделения руководителей на штатных и шеринговых. При этом шеринговые чаще выигрывают в конкуренции за работодателя.
У шеринговых руководителей больше опыта, шире насмотренность и выше зарплата. Кроме того им не приходится выполнять рутинную работу.
Постепенно складывается тенденция разделения руководителей на штатных и шеринговых. При этом шеринговые чаще выигрывают в конкуренции за работодателя.
8. Какая флагманская услуга?
Мы планируем закрыть все популярные должности руководителей среднего звена: маркетинг, закупки, кадры, разработка. Кроме этого закроем некоторые топовые позиции: финансовый директор, исполнительный директор.
Самым большим сегментом является аутсорсинг руководителя отдела продаж. Сейчас мы активно продаем эту услугу. РОПшеринг появился в середине 2019 года вместе с переходом нашей компании на модель ТОПшерингового оператора.
Мы планируем закрыть все популярные должности руководителей среднего звена: маркетинг, закупки, кадры, разработка. Кроме этого закроем некоторые топовые позиции: финансовый директор, исполнительный директор.
Самым большим сегментом является аутсорсинг руководителя отдела продаж. Сейчас мы активно продаем эту услугу. РОПшеринг появился в середине 2019 года вместе с переходом нашей компании на модель ТОПшерингового оператора.
Объем рынка РОПшеринга сопоставим с рынком CRM. При этом в нашем бизнесе самый высокий чек, среди моделей с регулярными платежами.
Сейчас все поставщики услуг ТОПшеринга занимают не больше 1% от рынка РФ. Наша компания является как автором бизнес-модели, так и крупнейшим игроком с амбициозными планами.
Сейчас все поставщики услуг ТОПшеринга занимают не больше 1% от рынка РФ. Наша компания является как автором бизнес-модели, так и крупнейшим игроком с амбициозными планами.
9. Кто целевая аудитория?
Целевая аудитория РОПшеринга - это микро-бизнес. Компании, в которых менеджеры по продажам есть или их хотят нанять, а руководителя отдела нет.
Как правило это B2B сегмент. Около одной десятой клиентов из сферы B2C. Это те компании, у которых есть необходимость в отделе продаж. Например, онлайн-школы.
Мы успешно работаем и с иностранными компаниями, для которых создаем отделы продаж в России.
Целевая аудитория РОПшеринга - это микро-бизнес. Компании, в которых менеджеры по продажам есть или их хотят нанять, а руководителя отдела нет.
Как правило это B2B сегмент. Около одной десятой клиентов из сферы B2C. Это те компании, у которых есть необходимость в отделе продаж. Например, онлайн-школы.
Мы успешно работаем и с иностранными компаниями, для которых создаем отделы продаж в России.
В этих отделах работают россияне с хорошим языком. Они продают зарубежным клиентам. Это очень похоже на практику офшорного программирования.
У нас есть опыт работы со средним и крупным бизнесом, но опыт показывает, что количество вопросов, которые приходится решать не соответствует цене контракта. Поэтому мы оставили крупные компании для портфолио.
Целевыми для нас не являются компании, у которых нет окладов для продающего персонала: агентства недвижимости, МЛМ и т.д.
У нас есть опыт работы со средним и крупным бизнесом, но опыт показывает, что количество вопросов, которые приходится решать не соответствует цене контракта. Поэтому мы оставили крупные компании для портфолио.
Целевыми для нас не являются компании, у которых нет окладов для продающего персонала: агентства недвижимости, МЛМ и т.д.
Портфолио
10. В чем конкурентные преимущества TOPsharing.center?
Во-первых, РОПшеринг - это услуга с оплатой за результат. 71% стоимости услуги привязан к выполнению плана продаж, который устанавливается заказчиком.
Во-вторых, мы всегда делаем подбор менеджеров по продажам за свой счет. Поскольку 71% оплаты привязан к результату, нам проще самим подобрать результативного менеджера, чем пытаться что-то сделать с тем, у кого шансов гораздо меньше. Подбор и оценка продающего персонала - это наша сильная сторона. Клиенты это знают и пользуются этим. Поэтому такой подход окупается.
В-третьих, сама модель ТОПшеринга предусматривает широкую насмотренность специалистов. Ни один штатный РОП не сталкивается с таким количеством разных кейсов, как шеринговый. Кроме того, через нас прошло уже больше полутысячи проектов. Опыт работы в них мы тщательно собираем и аккумулируем в учебных материалах. Все РОПы, вне зависимости от прошлого опыта, проходят глубокое обучение, после которого в течение года с ними продолжает работать наставник.
В-четвертых, в ТОПшеринге ниже порог входа, чем в случае со штатным руководителем. Мы считали сумму расходов на то, чтобы нанять РОПа и убедиться в том, что он эффективен и его не надо менять. Получается сумма в районе полумиллиона рублей, в РОПшеринге это стоит 40 тысяч. Когда предприниматель принимает решение какую гипотезу проверить первой - штатного РОПа или РОПшеринг, он выбирает РОПшеринг. Большинство так с нами и остаются.
Во-первых, РОПшеринг - это услуга с оплатой за результат. 71% стоимости услуги привязан к выполнению плана продаж, который устанавливается заказчиком.
Во-вторых, мы всегда делаем подбор менеджеров по продажам за свой счет. Поскольку 71% оплаты привязан к результату, нам проще самим подобрать результативного менеджера, чем пытаться что-то сделать с тем, у кого шансов гораздо меньше. Подбор и оценка продающего персонала - это наша сильная сторона. Клиенты это знают и пользуются этим. Поэтому такой подход окупается.
В-третьих, сама модель ТОПшеринга предусматривает широкую насмотренность специалистов. Ни один штатный РОП не сталкивается с таким количеством разных кейсов, как шеринговый. Кроме того, через нас прошло уже больше полутысячи проектов. Опыт работы в них мы тщательно собираем и аккумулируем в учебных материалах. Все РОПы, вне зависимости от прошлого опыта, проходят глубокое обучение, после которого в течение года с ними продолжает работать наставник.
В-четвертых, в ТОПшеринге ниже порог входа, чем в случае со штатным руководителем. Мы считали сумму расходов на то, чтобы нанять РОПа и убедиться в том, что он эффективен и его не надо менять. Получается сумма в районе полумиллиона рублей, в РОПшеринге это стоит 40 тысяч. Когда предприниматель принимает решение какую гипотезу проверить первой - штатного РОПа или РОПшеринг, он выбирает РОПшеринг. Большинство так с нами и остаются.
В-пятых, высокая стоимость проверки гипотезы со штатным РОПом связана с тем, что его нужно проверить в деле. Шеринговый РОП уже проверен в других проектах. Он отобран специалистами, которые имеют большую насмотренность и хорошо разбираются в управлении продажами. РОП проходит специальное обучение, его контролируют, с ним работает наставник. С таким РОПом не бывает неприятных сюрпризов.
В-шестых, в небольших отделах продаж (до 3-4 менеджеров) РОП целиком не нужен. Поэтому имеет смысл разделять РОПа на несколько компаний и платить только часть. По мере роста компании стоимость РОПа увеличивается постепенно. Оплата за РОПшеринг будет всегда ниже зарплаты штатного РОПа.
В-седьмых, заказчик РОПшеринга не платит начисления на фонд заработной платы. Больше того, платежи за РОПшеринг уменьшают налогооблагаемую базу. Поскольку РОПшеринг - это услуга, то заказчик выходит из под Трудового кодекса и не несет социальных обязательств. Уволить штатного сотрудника - непростая задача, сменить шерингового РОПа можно в течение одного дня.
Восьмое преимущество - TOPsharing.center работает в 18 странах мира. Для заказчика это значит, что он может легко и дешево выйти на другие рынки.
Есть еще индивидуальные причины для разных заказчиков. Например, кто-то не готов повысить своего менеджера по продажам до руководителя отдела. Поэтому, взяв руководителя в штат, работодатель рискует получить конфликт с менеджером. Шеринговый РОП может стать компромиссным решением.
В-шестых, в небольших отделах продаж (до 3-4 менеджеров) РОП целиком не нужен. Поэтому имеет смысл разделять РОПа на несколько компаний и платить только часть. По мере роста компании стоимость РОПа увеличивается постепенно. Оплата за РОПшеринг будет всегда ниже зарплаты штатного РОПа.
В-седьмых, заказчик РОПшеринга не платит начисления на фонд заработной платы. Больше того, платежи за РОПшеринг уменьшают налогооблагаемую базу. Поскольку РОПшеринг - это услуга, то заказчик выходит из под Трудового кодекса и не несет социальных обязательств. Уволить штатного сотрудника - непростая задача, сменить шерингового РОПа можно в течение одного дня.
Восьмое преимущество - TOPsharing.center работает в 18 странах мира. Для заказчика это значит, что он может легко и дешево выйти на другие рынки.
Есть еще индивидуальные причины для разных заказчиков. Например, кто-то не готов повысить своего менеджера по продажам до руководителя отдела. Поэтому, взяв руководителя в штат, работодатель рискует получить конфликт с менеджером. Шеринговый РОП может стать компромиссным решением.
11. Сколько стоит услуга?
Есть фиксированная ставка, премия и услуги, которые мы оказываем за свой счет.
Фиксированная ставка - от 5 тысяч рублей в неделю за менеджера. Тарификация понедельная, потому что есть недели, в которые менеджер не работает: отпуск, больничный, праздники. За эти недели мы оплату не списываем.
Есть фиксированная ставка, премия и услуги, которые мы оказываем за свой счет.
Фиксированная ставка - от 5 тысяч рублей в неделю за менеджера. Тарификация понедельная, потому что есть недели, в которые менеджер не работает: отпуск, больничный, праздники. За эти недели мы оплату не списываем.
Премия составляет 60 тысяч рублей за факт выполнения менеджером месячного плана продаж. Повторимся, план устанавливает заказчик. Как правило, эту сумму заказчик включает в план. В старших тарифах, таких как Max-5, Max-10 и т.д., премия ниже.
За свой счет мы делаем подбор менеджеров по продажам, настройку CRM и интеграцию с IP-телефонией, комплект необходимых нормативных документов, корпоративную книгу продаж. Набор таких услуг зависит от тарифа.
За свой счет мы делаем подбор менеджеров по продажам, настройку CRM и интеграцию с IP-телефонией, комплект необходимых нормативных документов, корпоративную книгу продаж. Набор таких услуг зависит от тарифа.
12. Что, если заказчик поставит нереальный план?
Мы с 2010-го года работаем с оплатой за результат и за всю историю буквально несколько клиентов так поступили. Большинство предпринимателей понимают, что менеджерам по продажам важно быть успешными, иначе бизнес не построить.
Мы с 2010-го года работаем с оплатой за результат и за всю историю буквально несколько клиентов так поступили. Большинство предпринимателей понимают, что менеджерам по продажам важно быть успешными, иначе бизнес не построить.
13. Какой LTV?
Пока мы не можем точно его измерить. Многие из тех клиентов, которые присоединились к нам в самом начале, обслуживаются до сих пор. В любом случае LTV РОПшеринга измеряется годами.
Пока мы не можем точно его измерить. Многие из тех клиентов, которые присоединились к нам в самом начале, обслуживаются до сих пор. В любом случае LTV РОПшеринга измеряется годами.
14. Кто ваши конкуренты?
Наш главный конкурент - это штатные РОПы. Кроме того многие компании, занимающиеся созданием отделов продаж, подхватили идею и тоже оказывают похожие услуги.
Наш главный конкурент - это штатные РОПы. Кроме того многие компании, занимающиеся созданием отделов продаж, подхватили идею и тоже оказывают похожие услуги.
Среди них rop.digital, ropsharing.ru, arenda-rop.ru, nord-sky.ru, topconsultinggroup.ru, asales.pro и другие.
Некоторые из них нарушают авторские права на наши товарные знаки, но мы пока не реагируем. Они помогают нам формировать рынок.
Некоторые из них нарушают авторские права на наши товарные знаки, но мы пока не реагируем. Они помогают нам формировать рынок.
15. Как вы пришли к самоуправлению?
Нужно начать с того, что при иерархической структуре компания не сможет вырасти больше определенного предела. Это связано с тем, что по мере роста компании количество руководителей в пересчете на одного клиента увеличивается и постепенно съедает всю прибыль.
С 2015 по 2019 год мы искали масштабируемую бизнес-модель. Когда мы ее нашли, сразу начали строить компанию под постоянный активный рост.
Наша цель - IPO. Пройти этот путь выплачивая зарплаты и бонусы сотням руководителей невозможно.
Кроме чисто экономической причины мы руководствовались практиками управления успешных компаний: Банк Точка, Netflix, Buurtzorg.
Тот же Buurtzorg за 12 лет вырос с 4 до 15 000 сотрудников. При этом всегда обходились без руководителей, стратегического планирования, рекламных бюджетов и прочего. Компания занимается патронажным уходом на дому. Все 15 тыс. - это непосредственно медсестры. В бэк-офисе работает всего 50 человек и это тоже сотрудники на исполнительских позициях. Есть два руководителя, которые решают вопросы со страховыми компаниями. Один из них - Йос де Блок - является евангелистом компании, много ездит и выступает. Он же основатель Buurtzorg.
Питер Друкер объединил опыт таких компаний фразой: “Культура ест стратегию на завтрак”.
Нужно начать с того, что при иерархической структуре компания не сможет вырасти больше определенного предела. Это связано с тем, что по мере роста компании количество руководителей в пересчете на одного клиента увеличивается и постепенно съедает всю прибыль.
С 2015 по 2019 год мы искали масштабируемую бизнес-модель. Когда мы ее нашли, сразу начали строить компанию под постоянный активный рост.
Наша цель - IPO. Пройти этот путь выплачивая зарплаты и бонусы сотням руководителей невозможно.
Кроме чисто экономической причины мы руководствовались практиками управления успешных компаний: Банк Точка, Netflix, Buurtzorg.
Тот же Buurtzorg за 12 лет вырос с 4 до 15 000 сотрудников. При этом всегда обходились без руководителей, стратегического планирования, рекламных бюджетов и прочего. Компания занимается патронажным уходом на дому. Все 15 тыс. - это непосредственно медсестры. В бэк-офисе работает всего 50 человек и это тоже сотрудники на исполнительских позициях. Есть два руководителя, которые решают вопросы со страховыми компаниями. Один из них - Йос де Блок - является евангелистом компании, много ездит и выступает. Он же основатель Buurtzorg.
Питер Друкер объединил опыт таких компаний фразой: “Культура ест стратегию на завтрак”.
В январские каникулы 2021 года мы в составе небольшой группы сотрудников перечитали все книги, которые нашли, о корпоративной культуре компаний в разных странах. По мере того, как мы обменивались впечатлениями о прочитанном, поняли, что нам не близка культура японских компаний. Потом мы отказались от китайского опыта и остановились на западных примерах.
Складывалось четкое ощущение, что во всех западных компаниях есть что-то общее, хоть и описывается разными словами. Прозрение пришло неожиданно: советский педагог с мировым именем Антон Семенович Макаренко создавал очень эффективные коллективы на основе самоуправления. В первой колонии (им. Горького) ребята построили колхоз-миллионер. Во второй (им. Дзержинского) - завод по производству фотоаппаратов ФЭД. В третьей начали строить самолет, но Макаренко к тому времени отстранили от педагогической деятельности.
В каждом из этих коллективов на входе поступал беспризорник часто с уголовным прошлым, вплоть до убийств, а на выходе целеустремленный энергичный человек, вклад которого в общее дело трудно переоценить.
Параллельно с деятельностью Макаренко развивалась Социократия. В 2007 году на основе опыта Социократии появилась Холакратия. Сейчас все больше компаний самого разного размера переходят на самоуправление. К слову Банк Точка, который мы считаем своими шефами в деле перехода на самоуправление, является крупнейшей холакратией в мире. Также нам активно помогает ВкусВилл, который тоже является самоуправляемой компанией. Оба наших шефа растут рекордными темпами и планируют выход на IPO.
Складывалось четкое ощущение, что во всех западных компаниях есть что-то общее, хоть и описывается разными словами. Прозрение пришло неожиданно: советский педагог с мировым именем Антон Семенович Макаренко создавал очень эффективные коллективы на основе самоуправления. В первой колонии (им. Горького) ребята построили колхоз-миллионер. Во второй (им. Дзержинского) - завод по производству фотоаппаратов ФЭД. В третьей начали строить самолет, но Макаренко к тому времени отстранили от педагогической деятельности.
В каждом из этих коллективов на входе поступал беспризорник часто с уголовным прошлым, вплоть до убийств, а на выходе целеустремленный энергичный человек, вклад которого в общее дело трудно переоценить.
Параллельно с деятельностью Макаренко развивалась Социократия. В 2007 году на основе опыта Социократии появилась Холакратия. Сейчас все больше компаний самого разного размера переходят на самоуправление. К слову Банк Точка, который мы считаем своими шефами в деле перехода на самоуправление, является крупнейшей холакратией в мире. Также нам активно помогает ВкусВилл, который тоже является самоуправляемой компанией. Оба наших шефа растут рекордными темпами и планируют выход на IPO.
16. Сколько лет вашему бизнесу?
3 марта 2010 года мы провели первую планерку в первом проекте. Этот день мы отмечаем как День компании.
3 марта 2010 года мы провели первую планерку в первом проекте. Этот день мы отмечаем как День компании.
17. Сколько лет вашему бизнесу?
3 марта 2010 года мы провели первую планерку в первом проекте. Этот день мы отмечаем как День компании.
3 марта 2010 года мы провели первую планерку в первом проекте. Этот день мы отмечаем как День компании.
Остальная часть передана сотрудникам через опционы. В будущем мы планируем привлечь инвесторов, которым отойдет существенная части доли основателя. Опционы будут выдаваться и дальше каждому сотруднику, включая франчайзи.
18. Сколько человек сейчас числится в компании франчайзера?
22 сотрудника. У нас нет совместителей, все работают full-time. Трудовые отношения оформлены по-разному: кто-то в штате, кто-то как самозанятый.
22 сотрудника. У нас нет совместителей, все работают full-time. Трудовые отношения оформлены по-разному: кто-то в штате, кто-то как самозанятый.
19. Как вы прошли кризисы, связанные с пандемией и СВО?
В марте 2020 года часть наших клиентов поставили проекты на паузу. Также некоторые потенциальные клиенты отложили принятие решения. В тоже время другие клиенты увеличили деловую активность. В апреле 2020 мы сделали выручку на 10% больше, чем в марте, а в мае - в два раза больше, чем в апреле.
Одна из основных проблем пандемии - переход на удаленный формат работы - нас не коснулся, поскольку к этому моменту мы уже несколько лет работали удаленно.
В марте 2020 года часть наших клиентов поставили проекты на паузу. Также некоторые потенциальные клиенты отложили принятие решения. В тоже время другие клиенты увеличили деловую активность. В апреле 2020 мы сделали выручку на 10% больше, чем в марте, а в мае - в два раза больше, чем в апреле.
Одна из основных проблем пандемии - переход на удаленный формат работы - нас не коснулся, поскольку к этому моменту мы уже несколько лет работали удаленно.
Еще одна проблема - ограничение передвижения и запрет на проведение мероприятий - привел к тому, что мы отказались от еженедельного бизнес-завтрака и встреч с клиентами. На продажах это не сказалось. Ни то, ни другое мы возобновлять не стали.
После начала СВО и запрета части социальных сетей в феврале-марте 2022 года мы столкнулись с проблемой лидогенерации. Деловая активность клиентов сохранилась. Мы продолжаем работать почти со всеми заказчиками, в т.ч. с иностранными.
После начала СВО и запрета части социальных сетей в феврале-марте 2022 года мы столкнулись с проблемой лидогенерации. Деловая активность клиентов сохранилась. Мы продолжаем работать почти со всеми заказчиками, в т.ч. с иностранными.
20. У вас есть судебные разбирательства. С чем они связаны?
Судебные разбирательства есть, они все связаны с отказом с нашей стороны возвращать предоплату.
Судебные разбирательства есть, они все связаны с отказом с нашей стороны возвращать предоплату.
Отсутствие манибэка подробно прописано в договоре, без этого пункта мы договор не подписываем.
Все решения арбитражного суда были приняты в нашу пользу.
Все решения арбитражного суда были приняты в нашу пользу.
21. Почему вы не делаете манибэк?
Если с нашей стороны условия договора не были нарушены, то мы действительно манибэк не делаем. Это нечестно по отношению к остальным нашим клиентам, а также сотрудникам и франчайзи.
Во-первых, возможность манибэка не является конкурентным преимуществом. Это мы протестировали на наших предыдущих бизнес-моделях.
Во-вторых, если есть практика манибэка, то мы не сможем выплачивать премию менеджерам по продажам сразу после совершения сделки. Нам придётся ждать выполнения обязательств. По некоторым тарифам это может быть 24 или 48 недель. Задержка премий менеджерам не позволит выстроить продажи. Это скажется на доходах франчайзи и всей компании в целом. Это мы знаем по опыту десятков клиентов, которые принимали подобные решения.
В-третьих, если заложить определенный процент от выручки на манибэк, это приведёт к увеличению стоимости. У такого решения нет перспектив, потому что мы всегда должны оставаться дешевле штатных РОПов, уровень зарплаты которых не поднимается, ведь у них нет манибэка.
В-четвертых, опытные предприниматели понимают, что если в компании есть манибэк, значит им придётся заплатить за себя и за тех, кто требует манибэк. Выигранные судебные дела являются гарантией того, что мы потратили каждый полученный рубль на оказание услуги. Однако таких единицы. Это значит, что с качеством услуг у нас все хорошо.
Если с нашей стороны условия договора не были нарушены, то мы действительно манибэк не делаем. Это нечестно по отношению к остальным нашим клиентам, а также сотрудникам и франчайзи.
Во-первых, возможность манибэка не является конкурентным преимуществом. Это мы протестировали на наших предыдущих бизнес-моделях.
Во-вторых, если есть практика манибэка, то мы не сможем выплачивать премию менеджерам по продажам сразу после совершения сделки. Нам придётся ждать выполнения обязательств. По некоторым тарифам это может быть 24 или 48 недель. Задержка премий менеджерам не позволит выстроить продажи. Это скажется на доходах франчайзи и всей компании в целом. Это мы знаем по опыту десятков клиентов, которые принимали подобные решения.
В-третьих, если заложить определенный процент от выручки на манибэк, это приведёт к увеличению стоимости. У такого решения нет перспектив, потому что мы всегда должны оставаться дешевле штатных РОПов, уровень зарплаты которых не поднимается, ведь у них нет манибэка.
В-четвертых, опытные предприниматели понимают, что если в компании есть манибэк, значит им придётся заплатить за себя и за тех, кто требует манибэк. Выигранные судебные дела являются гарантией того, что мы потратили каждый полученный рубль на оказание услуги. Однако таких единицы. Это значит, что с качеством услуг у нас все хорошо.
В-пятых, нас нанимают, чтобы выстроить работу отдела продаж. Это сложная задача, которую можно выполнить только с максимальным вовлечением заказчика. Клиент действует гораздо эффективней, когда понимает, что обратной дороги нет. Если бы у нас был манибэк, то из-за низкой вовлеченности заказчиков рассыпалась бы добрая половина проектов, а мы бы эти неудачи оплатили.
В-шестых, мы наблюдаем за тарифной политикой конкурентов. У них есть манибэк. Конкурентная разведка и сотрудники конкурентов, пытающиеся перейти на работу в нашу компанию свидетельствуют о том, что экономика там не сходится.
В-седьмых, пункт о невозможности возврата предоплаты не является кабальным, потому что мы делаем подбор за свой счёт. Другими словами, мы инвестируем в проект свои средства и не требуем их назад. Кроме того, львиная часть стоимости услуги привязана к выполнению плана продаж, который устанавливает заказчик. Такие условия возможны только при отсутствии манибэка.
При этом мы конечно готовы договариваться и идти на встречу. Так с одним из клиентов мы договорились об отсрочке платежей во время пандемии, с другим о том, что мы с ним вместе поищем способы как упаковать его новый продукт. Если заказчику нужна помощь - мы всегда поможем.
В-шестых, мы наблюдаем за тарифной политикой конкурентов. У них есть манибэк. Конкурентная разведка и сотрудники конкурентов, пытающиеся перейти на работу в нашу компанию свидетельствуют о том, что экономика там не сходится.
В-седьмых, пункт о невозможности возврата предоплаты не является кабальным, потому что мы делаем подбор за свой счёт. Другими словами, мы инвестируем в проект свои средства и не требуем их назад. Кроме того, львиная часть стоимости услуги привязана к выполнению плана продаж, который устанавливает заказчик. Такие условия возможны только при отсутствии манибэка.
При этом мы конечно готовы договариваться и идти на встречу. Так с одним из клиентов мы договорились об отсрочке платежей во время пандемии, с другим о том, что мы с ним вместе поищем способы как упаковать его новый продукт. Если заказчику нужна помощь - мы всегда поможем.
О франшизе
22. Что такое бирюзовая франшиза?
В случае обычной франшизы, франчайзи создает новое предприятие. Своего рода копию бизнеса франчайзера. В бирюзовой - франчайзи создает круг внутри самого франчайзера.
Это позволяет во-первых, существенно снизить порог входа: не нужно нанимать сотрудников, арендовать офис, создавать юрлицо; во-вторых, дает больше гарантий того, что все получится.
В TOPsharing.center франчайзи считается сотрудником компании. Он так же как и все получает опцион, имеет доступ ко всей информации и участвует в управлении компанией.
В случае обычной франшизы, франчайзи создает новое предприятие. Своего рода копию бизнеса франчайзера. В бирюзовой - франчайзи создает круг внутри самого франчайзера.
Это позволяет во-первых, существенно снизить порог входа: не нужно нанимать сотрудников, арендовать офис, создавать юрлицо; во-вторых, дает больше гарантий того, что все получится.
В TOPsharing.center франчайзи считается сотрудником компании. Он так же как и все получает опцион, имеет доступ ко всей информации и участвует в управлении компанией.
Но есть и отличия: франчайзи работает по договору, а не в штате; должен внести паушальный взнос и получает прибыль, а не зарплату. С другой стороны штатный сотрудник зарабатывает только пока работает, а франчайзи получает деньги от работы круга. Со временем круг перестает нуждаться в лидах от франчайзи и начинает приносить пассивный доход.
Бирюзовая франшиза - это предпринимательство внутри бирюзовой компании. Любой человек, будь то сотрудник или человек со стороны может создать новый кросс-функциональный круг (КФК) и капитализировать свой труд, опыт, связи.
Бирюзовая франшиза - это предпринимательство внутри бирюзовой компании. Любой человек, будь то сотрудник или человек со стороны может создать новый кросс-функциональный круг (КФК) и капитализировать свой труд, опыт, связи.
Цели развития франчайзинга в TOPsharing.center
1. Диверсификация каналов продаж, подключение оф
Расширение географии присутствия бренда, освоение новых рынков, доступность ресторанов и высококачественной продукции SHRMPs+BRGRs для клиентов в любом крупном городе России;
⚫ Усиление узнаваемости бренда SHRMPs+BRGRs;
⚫ Привлечение инвестиций для развития бренда SHRMPs+BRGRs и
других концепций Холдинга;
⚫ Диверсификация каналов продаж и источников дохода;
⚫ Франчайзинг как источник дополнительного дохода для развития
компании:
**Продажа франшизы;
**Роялти;
**Продажа оборудования, услуг, продукции;
⚫ Увеличение объема консолидированных закупок и получение лучших условий от поставщиков;
⚫ Франшиза как инструмент конкурентной борьбы;
⚫Тест продвижения бренда SHRMPs+BRGRs по франшизе для
дальнейшего расширения франчайзингового портфеля другими
брендами холдинга;
⚫ Оптимизация и окупаемость затрат на внутренний штат сотрудников
(маркетолог, SMM и специалисты, чьи результаты труда будут масштабированы на большую сеть), оптимизация затрат на обеспечение деятельности собственной сети и повышение рентабельности собственной сети;
⚫ Получение опыта от франчайзи, развитие концепции SHRMPs+BRGRs с учетом опыта других регионов.
⚫ Возможно, с ростом числа ресторанов появится устойчивый канал постоянного сбыта собственной продукции (замороженные полуфабрикаты) - гипотеза;
1. Диверсификация каналов продаж, подключение оф
Расширение географии присутствия бренда, освоение новых рынков, доступность ресторанов и высококачественной продукции SHRMPs+BRGRs для клиентов в любом крупном городе России;
⚫ Усиление узнаваемости бренда SHRMPs+BRGRs;
⚫ Привлечение инвестиций для развития бренда SHRMPs+BRGRs и
других концепций Холдинга;
⚫ Диверсификация каналов продаж и источников дохода;
⚫ Франчайзинг как источник дополнительного дохода для развития
компании:
**Продажа франшизы;
**Роялти;
**Продажа оборудования, услуг, продукции;
⚫ Увеличение объема консолидированных закупок и получение лучших условий от поставщиков;
⚫ Франшиза как инструмент конкурентной борьбы;
⚫Тест продвижения бренда SHRMPs+BRGRs по франшизе для
дальнейшего расширения франчайзингового портфеля другими
брендами холдинга;
⚫ Оптимизация и окупаемость затрат на внутренний штат сотрудников
(маркетолог, SMM и специалисты, чьи результаты труда будут масштабированы на большую сеть), оптимизация затрат на обеспечение деятельности собственной сети и повышение рентабельности собственной сети;
⚫ Получение опыта от франчайзи, развитие концепции SHRMPs+BRGRs с учетом опыта других регионов.
⚫ Возможно, с ростом числа ресторанов появится устойчивый канал постоянного сбыта собственной продукции (замороженные полуфабрикаты) - гипотеза;
На высокорентабельных проектах получаются большие остатки. В среднем сумма остатков составляет 20-25% доли круга. На убыточных проектах КФК не может уйти в минус, компания компенсирует недостающую сумму, чтобы все сотрудники получили оплату в соответствии с фиксированными ставками.
Оставшиеся 40% от выручки остаются в Якорном круге. Из них оплачиваются налоги, сервисы, бэк-офис. Остальное идет в фонд развития. Дивидендов в нашей компании нет.
На еженедельных встречах участники КФК обсуждают проекты и принимают оперативные решения, в остальное время общаются в чате круга. На этом строится координация и взаимовыручка, а также персональная ответственность каждого перед командой.
Оставшиеся 40% от выручки остаются в Якорном круге. Из них оплачиваются налоги, сервисы, бэк-офис. Остальное идет в фонд развития. Дивидендов в нашей компании нет.
На еженедельных встречах участники КФК обсуждают проекты и принимают оперативные решения, в остальное время общаются в чате круга. На этом строится координация и взаимовыручка, а также персональная ответственность каждого перед командой.
23. Что такое КФК?
КФК - это команда, функционал которой позволяет продать и оказать услуги компании. Поскольку эти люди работают вместе, то любые вопросы решаются быстрее, чем, если бы они работали в разных отделах и согласовывали свои действия со своими руководителями.
КФК является частью компании и в некоторой степени зависит от нее. Например, бухгалтерские и юридические вопросы решаются централизовано. Решения об изменении тарифов или состава услуг тоже не могут быть решены внутри КФК, для этого нужно вынести соответствующее предложение на Совет представителей кругов (СПК). Однако все вопросы в отношении своих проектов, процессов, ролей и прочего участники круга решают сами.
В КФК есть свой бюджет. Он складывается следующим образом: 60% от выручки идет в КФК и называется долей круга; из этих денег по фиксированным ставкам оплачивается работа всех участников; оставшиеся деньги, они называются “остатки”, круг распределяет по своему усмотрению.
КФК - это команда, функционал которой позволяет продать и оказать услуги компании. Поскольку эти люди работают вместе, то любые вопросы решаются быстрее, чем, если бы они работали в разных отделах и согласовывали свои действия со своими руководителями.
КФК является частью компании и в некоторой степени зависит от нее. Например, бухгалтерские и юридические вопросы решаются централизовано. Решения об изменении тарифов или состава услуг тоже не могут быть решены внутри КФК, для этого нужно вынести соответствующее предложение на Совет представителей кругов (СПК). Однако все вопросы в отношении своих проектов, процессов, ролей и прочего участники круга решают сами.
В КФК есть свой бюджет. Он складывается следующим образом: 60% от выручки идет в КФК и называется долей круга; из этих денег по фиксированным ставкам оплачивается работа всех участников; оставшиеся деньги, они называются “остатки”, круг распределяет по своему усмотрению.
На высокорентабельных проектах получаются большие остатки. В среднем сумма остатков составляет 20-25% доли круга. На убыточных проектах КФК не может уйти в минус, компания компенсирует недостающую сумму, чтобы все сотрудники получили оплату в соответствии с фиксированными ставками.
Оставшиеся 40% от выручки остаются в Якорном круге. Из них оплачиваются налоги, сервисы, бэк-офис. Остальное идет в фонд развития. Дивидендов в нашей компании нет.
На еженедельных встречах участники КФК обсуждают проекты и принимают оперативные решения, в остальное время общаются в чате круга. На этом строится координация и взаимовыручка, а также персональная ответственность каждого перед командой.
Оставшиеся 40% от выручки остаются в Якорном круге. Из них оплачиваются налоги, сервисы, бэк-офис. Остальное идет в фонд развития. Дивидендов в нашей компании нет.
На еженедельных встречах участники КФК обсуждают проекты и принимают оперативные решения, в остальное время общаются в чате круга. На этом строится координация и взаимовыручка, а также персональная ответственность каждого перед командой.
24. Какие роли есть в КФК?
Операционные роли:
• Менеджер по продажам - продает услугу, продления, расширения. Опалчивается по фиксированным ставкам, плюс доля в остатках.
• РОП - ведет проекты, администрирует обучение менеджеров заказчика, выводит их на план продаж. Опалчивается по фиксированным ставкам, плюс доля в остатках.
• Асессор - контролирует CRM, готовит отчеты. Опалчивается по фиксированным ставкам, плюс доля в остатках.
• Методист - слушает звонки, готовит материалы для базы знаний. Опалчивается по фиксированным ставкам, плюс доля в остатках.
• Представитель круга подбора - помогает скоординировать найм сотрудников для заказчиков. В своем круге выполняет одну или несколько операционных ролей: скринер, квалификатор, дежурный. Опалчивается по фиксированным ставкам, плюс доля в остатках.
Операционные роли:
• Менеджер по продажам - продает услугу, продления, расширения. Опалчивается по фиксированным ставкам, плюс доля в остатках.
• РОП - ведет проекты, администрирует обучение менеджеров заказчика, выводит их на план продаж. Опалчивается по фиксированным ставкам, плюс доля в остатках.
• Асессор - контролирует CRM, готовит отчеты. Опалчивается по фиксированным ставкам, плюс доля в остатках.
• Методист - слушает звонки, готовит материалы для базы знаний. Опалчивается по фиксированным ставкам, плюс доля в остатках.
• Представитель круга подбора - помогает скоординировать найм сотрудников для заказчиков. В своем круге выполняет одну или несколько операционных ролей: скринер, квалификатор, дежурный. Опалчивается по фиксированным ставкам, плюс доля в остатках.
• Основатель круга - инициирует создание КФК, обеспечивает его потенциальными клиентами. Имеет право вето на решения о назначении лидера своего круга. Получает 10% от выручки круга из фонда развития, плюс доля в остатках.
Управленческие роли:
• Лидер круга - назначает на роли участников круга. Отвечает за работу круга перед лидером материнского круга, который назначает его на роль.
• Представитель круга - представляет интересы круга вовне, участвует в принятии решений уровня нескольких кругов или всей компании. Выборная роль.
• Фасилитатор - ведет встречи круга, отвечает за соблюдение процедур и возможность каждого участника быть услышанным.
• Секретарь - фиксирует встречи круга, помогает понимать и использовать правила круга и компании.
• Казначей - учитывает расходы круга, делает расчет остатков
Управленческие роли:
• Лидер круга - назначает на роли участников круга. Отвечает за работу круга перед лидером материнского круга, который назначает его на роль.
• Представитель круга - представляет интересы круга вовне, участвует в принятии решений уровня нескольких кругов или всей компании. Выборная роль.
• Фасилитатор - ведет встречи круга, отвечает за соблюдение процедур и возможность каждого участника быть услышанным.
• Секретарь - фиксирует встречи круга, помогает понимать и использовать правила круга и компании.
• Казначей - учитывает расходы круга, делает расчет остатков
25. Если основатель круга получает 10% от выручки и долю в остатках, то чем это отличается от агентской схемы?
Франшиза отличается тем, что по мере развития круга потребность в лидах падает, а выручка растет. Это способ капитализировать свои усилия по привлечению клиентов, а также возможность видеть что происходит внутри и при желании управлять этим.
Франшиза отличается тем, что по мере развития круга потребность в лидах падает, а выручка растет. Это способ капитализировать свои усилия по привлечению клиентов, а также возможность видеть что происходит внутри и при желании управлять этим.
26. Не получится ли так, что участники КФК договорятся между собой и сделают конкурирующий бизнес на стороне?
Это будет одновременно болезненным и очень полезным событием. Болезненным, потому что мы лишимся части клиентов и сотрудников. Второе огорчит особенно сильно. Полезным, потому что на этом месте появится гораздо более сильная команда. Мы убеждались в этом каждый раз, когда от нас кто-то увольнялся.
Это будет одновременно болезненным и очень полезным событием. Болезненным, потому что мы лишимся части клиентов и сотрудников. Второе огорчит особенно сильно. Полезным, потому что на этом месте появится гораздо более сильная команда. Мы убеждались в этом каждый раз, когда от нас кто-то увольнялся.
27. Как вы придумали бирюзовую франшизу?
Некоторые получают, но их единицы. На постоянной основе клиентов не приводит никто, хотя именно такой формат был бы интересен больше всего.
Если говорить о партнерских программах в сфере B2B, то основная причина, по которой они плохо работают, заключается в том, что партнеры друг для друга являются "черными ящиками". Мы не можем детально видеть работу партнера с нашим заказчиком и не можем на нее влиять. То же справедливо и наоборот. Интеграция должна быть глубже, чем просто передача лида и выплата вознаграждения. Иначе возникают репутационные риски.
Некоторое время мы с коллегами обсуждали франчайзинг. КФК выглядят, как готовые франчайзи, было бы логично продавать франшизу. Однако, если делать классический франчайзинг, то порог входа для франчайзи будет слишком высок. Им придется создать новый бизнес, пусть и копию уже существующего. Нужен способ, позволяющий встроиться в готовый работающий бизнес.
Некоторые получают, но их единицы. На постоянной основе клиентов не приводит никто, хотя именно такой формат был бы интересен больше всего.
Если говорить о партнерских программах в сфере B2B, то основная причина, по которой они плохо работают, заключается в том, что партнеры друг для друга являются "черными ящиками". Мы не можем детально видеть работу партнера с нашим заказчиком и не можем на нее влиять. То же справедливо и наоборот. Интеграция должна быть глубже, чем просто передача лида и выплата вознаграждения. Иначе возникают репутационные риски.
Некоторое время мы с коллегами обсуждали франчайзинг. КФК выглядят, как готовые франчайзи, было бы логично продавать франшизу. Однако, если делать классический франчайзинг, то порог входа для франчайзи будет слишком высок. Им придется создать новый бизнес, пусть и копию уже существующего. Нужен способ, позволяющий встроиться в готовый работающий бизнес.
Есть еще одна проблема, связанная с франчайзингом. Если мы посмотрим на франшизы - основная масса в сегменте B2C и это не случайно. Чаще всего их бизнес имеет какую-то локацию, например, ресторан. В этом случае легко организовать оплату на конкретное юрлицо или ИП. Клиент платит через кассу и не задумывается на чей счет поступают деньги.
Мы работаем в сегменте B2B. Все процессы осуществляются удаленно. Многие клиенты проверяют наше юрлицо перед оплатой. Очень сложно объяснить клиенту почему ему нужно заплатить на чье-то ИП. Об этом нужно хотя бы написать на сайте. Если мы пишем про одного франчайзи, значит нужно написать и об остальных тоже. У клиента возникает вопрос кто из них лучше, появляется конкуренция. С точки зрения интересов франчайзи лучше, если клиенты будут считать нас одной большой компанией.
Эти соображения легли в основу бирюзовой франшизы. Она позволяет создать свой КФК внутри компании франчайзера, привлечь его сотрудников и всю инфраструктуру, включая юрлицо. Франчайзи видит и может управлять всеми процессами. Ну и главное, постепенно круг начинает жить самостоятельно. Клиенты продлеваются, расширяются, начинают платить премии за выполненные планы, рекомендуют нас другим. Потребность в лидах снижается, а выручка растет.
Потом я встретился с Евгением Шугаевым, основателем компании SaleRS, и он подтолкнул меня к тому, чтобы реализовать бирюзовую франшизу."
Мы работаем в сегменте B2B. Все процессы осуществляются удаленно. Многие клиенты проверяют наше юрлицо перед оплатой. Очень сложно объяснить клиенту почему ему нужно заплатить на чье-то ИП. Об этом нужно хотя бы написать на сайте. Если мы пишем про одного франчайзи, значит нужно написать и об остальных тоже. У клиента возникает вопрос кто из них лучше, появляется конкуренция. С точки зрения интересов франчайзи лучше, если клиенты будут считать нас одной большой компанией.
Эти соображения легли в основу бирюзовой франшизы. Она позволяет создать свой КФК внутри компании франчайзера, привлечь его сотрудников и всю инфраструктуру, включая юрлицо. Франчайзи видит и может управлять всеми процессами. Ну и главное, постепенно круг начинает жить самостоятельно. Клиенты продлеваются, расширяются, начинают платить премии за выполненные планы, рекомендуют нас другим. Потребность в лидах снижается, а выручка растет.
Потом я встретился с Евгением Шугаевым, основателем компании SaleRS, и он подтолкнул меня к тому, чтобы реализовать бирюзовую франшизу."
Рассказывает
Константин Дубровин:
"Я несколько раз делал попытки развивать партнерскую программу. Все безуспешно. Многие клиенты рекомендуют нас и не сообщают об этом, а значит и не получают вознаграждение.
Константин Дубровин:
"Я несколько раз делал попытки развивать партнерскую программу. Все безуспешно. Многие клиенты рекомендуют нас и не сообщают об этом, а значит и не получают вознаграждение.
28. В чем отличия от обычной франшизы?
29. Можно ли совмещать роль франчайзи с работой по найму?
Да. Франчайзи по своему выбору может активно участвовать в работе своего круга или практически не участвовать. В самоуправлении каждый сам решает какие роли и какую нагрузку на себя брать.
Да. Франчайзи по своему выбору может активно участвовать в работе своего круга или практически не участвовать. В самоуправлении каждый сам решает какие роли и какую нагрузку на себя брать.
В этом смысле франчайзи может быть не только наемным сотрудником, но и мамой в декрете, например.
Однако, у роли франчайзи есть обязательство перед кругом - это обеспечить его лидами. Если эта функция выполняется, остальное сделают другие участники круга.
Однако, у роли франчайзи есть обязательство перед кругом - это обеспечить его лидами. Если эта функция выполняется, остальное сделают другие участники круга.
30. В чем отличия от работы по найму или фриланса?
31. Кто потенциальные франчайзи, кому будет интересна франшиза TOPsharing.center?
Мы делим потенциальных франчайзи на восемь сегментов:
Специалисты
Мы делим потенциальных франчайзи на восемь сегментов:
Специалисты
- Экспертиза: бизнес-консультанты, тренеры, трекеры, преподаватели, блогеры
- Маркетинг: специалисты по рекламе, продюсеры онлай-образования, редакторы информационных порталов и каналов
- IT: продуктологи, разработчики, консультанты по внедрению
- Комьюнити: основатели бизнес-клубов, ассоциаций, рейтингов и премий, администраторы онлайн-сообществ
- Продажи: телемаркетологи, менеджеры по продажам, фандрайзеры
Компании
6. Сети партнеров: франчайзеры, вендоры, дистрибьюторы
7. Пулы поставщиков: маркетплейсы, тендерные площадки
8. IT-компании: web-интеграторы, онлайн-сервисы, разработчики
В каждом из этих сегментов свой подход к лидогенерации. Например CRM-интеграторы используют РОПшеринг, как логичное продолжение сотрудничества после внедрения CRM. Маркетологи настраивают рекламу, а эксперты рекомендуют услугу тем, кто прошел у них обучение. Могут быть варианты кооперации, когда, например, маркетолог использует в качестве лид-магнита материалы эксперта.
6. Сети партнеров: франчайзеры, вендоры, дистрибьюторы
7. Пулы поставщиков: маркетплейсы, тендерные площадки
8. IT-компании: web-интеграторы, онлайн-сервисы, разработчики
В каждом из этих сегментов свой подход к лидогенерации. Например CRM-интеграторы используют РОПшеринг, как логичное продолжение сотрудничества после внедрения CRM. Маркетологи настраивают рекламу, а эксперты рекомендуют услугу тем, кто прошел у них обучение. Могут быть варианты кооперации, когда, например, маркетолог использует в качестве лид-магнита материалы эксперта.
32. Как быть, если франчайзи не может полностью обеспечить круг лидами? Можно ли купить франшизу в партнерстве с кем-то?
Франчайзи может купить франшизу в партнерстве с кем-то. Доли партнеров будут закреплены в договоре с франчайзером. В соответствии с этими долями франчайзер перечисляет прибыль каждому из партнеров.
Вариантов партнерства может много. Например, таргетолог обеспечивает рост подписной базы блогера, а тот конвертирует аудиторию в лиды.
Франчайзи может купить франшизу в партнерстве с кем-то. Доли партнеров будут закреплены в договоре с франчайзером. В соответствии с этими долями франчайзер перечисляет прибыль каждому из партнеров.
Вариантов партнерства может много. Например, таргетолог обеспечивает рост подписной базы блогера, а тот конвертирует аудиторию в лиды.
Еще пример: многие онлайн-сервисы, такие как конструкторы скриптов продаж, могут работать в качестве лидогенераторов. Тут может быть объединение разработчика и маркетолога.
В TOPsharing.center есть роль “трекер франчайзи”. Сотрудник в этой роли всегда поможет найти партнера и обсудить возможные варианты кооперации.
В TOPsharing.center есть роль “трекер франчайзи”. Сотрудник в этой роли всегда поможет найти партнера и обсудить возможные варианты кооперации.
33. Как франчайзи может масштабировать свой бизнес?
Размер франшизы ограничен одним кругом, который не может превышать 12 человек. Этот порог легко преодолеть, купив еще одну или несколько франшиз.
Общее количество франшиз одного франчайзи не ограничено.
Скорость приобретения новых франшиз ограничена возможностями лидогенерации и подбора нового персонала. Первую задачу решает франчайзи, вторую франчайзер.
Размер франшизы ограничен одним кругом, который не может превышать 12 человек. Этот порог легко преодолеть, купив еще одну или несколько франшиз.
Общее количество франшиз одного франчайзи не ограничено.
Скорость приобретения новых франшиз ограничена возможностями лидогенерации и подбора нового персонала. Первую задачу решает франчайзи, вторую франчайзер.
Франчайзи может ускорить подбор, если подключится к этому процессу, но реальным ограничением является размер базы кандидатов на рынке труда. Мы сталкивались с этой проблемой в 2017-2018 годах, когда стали крупнейшей компанией в России по подбору продающего персонала.
В любом случае скорость подбора в TOPsharing.center очень высокая. Позицию РОПа мы закрываем в среднем за полторы недели, менеджера по продажам за две. Это один из лучших результатов среди штатных или внешних рекрутеров. Плюс к этому у нас нет текучки.
В любом случае скорость подбора в TOPsharing.center очень высокая. Позицию РОПа мы закрываем в среднем за полторы недели, менеджера по продажам за две. Это один из лучших результатов среди штатных или внешних рекрутеров. Плюс к этому у нас нет текучки.
34. Можно ли купить бирюзовую франшизу в качестве инвестиционной?
Поясним для широкой аудитории: инвестиционная франшиза - это когда франчайзи вкладывается только деньгами.
Такую возможность можно реализовать купив франшизу в партнерстве с человеком, который обеспечит круг лидами.
Поясним для широкой аудитории: инвестиционная франшиза - это когда франчайзи вкладывается только деньгами.
Такую возможность можно реализовать купив франшизу в партнерстве с человеком, который обеспечит круг лидами.
Этот вариант подробно рассмотрен в вопросе: Как быть, если франчайзи не может полностью обеспечить круг лидами? Можно ли купить франшизу в партнерстве с кем-то?
Кроме этого франчайзи-инвестор может воспользоваться услугой РОМшеринг (аутсорсинговый руководитель отдела маркетинга) и запустить лидген, не участвуя в этом процессе лично.
Кроме этого франчайзи-инвестор может воспользоваться услугой РОМшеринг (аутсорсинговый руководитель отдела маркетинга) и запустить лидген, не участвуя в этом процессе лично.
35. Можно ли управлять бизнесом удаленно? Нужен ли офис?
Да. Все сотрудники TOPsharing.center работают удаленно. Эта практика появилась у нас в 2018 году и показала себя только с лучшей стороны.
Экономия на аренде офиса - не главное преимущество для растущей компании. Благодаря удаленной работе мы имеем возможность нанимать сотрудников, используя весь рынок труда, без привязки к своему городу.
Да. Все сотрудники TOPsharing.center работают удаленно. Эта практика появилась у нас в 2018 году и показала себя только с лучшей стороны.
Экономия на аренде офиса - не главное преимущество для растущей компании. Благодаря удаленной работе мы имеем возможность нанимать сотрудников, используя весь рынок труда, без привязки к своему городу.
Навыки удаленной работы внутри компании помогают полностью перенести работу с клиентами в онлайн и быть для них проводниками в этой сфере. География продаж тоже не ограничена. У нас есть клиенты в разных городах и странах.
Для удаленного взаимодействия со своим кругом достаточно быть в общем чате и присутствовать на еженедельных онлайн-встречах. База знаний, метрики и показатели также доступны в облаке.
Для удаленного взаимодействия со своим кругом достаточно быть в общем чате и присутствовать на еженедельных онлайн-встречах. База знаний, метрики и показатели также доступны в облаке.
36. Могу ли я купить франшизу, являясь гражданином другого государства?
Да, если вы можете принимать платежи из России. При этом вам нужно быть субъектом предпринимательской деятельности в своей стране.
Да, если вы можете принимать платежи из России. При этом вам нужно быть субъектом предпринимательской деятельности в своей стране.
37. Что даёт франчайзер?
В бирюзовой франшизе не нужно строить бизнес, он уже построен. Франчайзи инициирует расширение этого бизнеса на один круг и компания расширяется. При этом франчайзи занимает в этом круге определенное место описанное в виде роли. Эта роль - основатель круга.
В бирюзовой франшизе не нужно строить бизнес, он уже построен. Франчайзи инициирует расширение этого бизнеса на один круг и компания расширяется. При этом франчайзи занимает в этом круге определенное место описанное в виде роли. Эта роль - основатель круга.
Другими словами франчайзер предоставляет все, кроме функционала роли основатель круга. Эта роль описана в вопросе: Какие роли есть в КФК?
38. Может ли франчайзи продать свою франшизу?
Фактически речь идет о продаже права получать доход, при условии передачи обязательства обеспечивать круг лидами. Такая сделка может быть совершена по согласованию с франчайзером.
Фактически речь идет о продаже права получать доход, при условии передачи обязательства обеспечивать круг лидами. Такая сделка может быть совершена по согласованию с франчайзером.
39. Может ли франчайзи привлекать новых франчайзи? Что он с этого получит?
Да, для этого есть партнерская программа. Сейчас вознаграждение за продажу франшизы составляет 10% от сумму паушального взноса.
Да, для этого есть партнерская программа. Сейчас вознаграждение за продажу франшизы составляет 10% от сумму паушального взноса.
40. Что может пойти не так?
Существует основная зона риска, к которой нужно отнестись с максимальным вниманием - это лидогенерация. С ней связаны три основных проблемы: лиды слишком дорогие, нецелевые или их просто мало.
Способы решения будут зависеть от каналов привлечения клиентов. Например, бизнес-тренер рассчитывает, что часть его аудитории купит дорогие корпоративные тренинги, а другая часть услуги TOPsharing.center. Схема может быть полностью рабочей, но объем аудитории не позволяет загрузить свой круг. Тогда нужно работать над расширением аудитории.
Еще один похожий пример: основатель делового клуба предложил его членам услуги TOPsharing.center и смог загрузить круг лидами.
Существует основная зона риска, к которой нужно отнестись с максимальным вниманием - это лидогенерация. С ней связаны три основных проблемы: лиды слишком дорогие, нецелевые или их просто мало.
Способы решения будут зависеть от каналов привлечения клиентов. Например, бизнес-тренер рассчитывает, что часть его аудитории купит дорогие корпоративные тренинги, а другая часть услуги TOPsharing.center. Схема может быть полностью рабочей, но объем аудитории не позволяет загрузить свой круг. Тогда нужно работать над расширением аудитории.
Еще один похожий пример: основатель делового клуба предложил его членам услуги TOPsharing.center и смог загрузить круг лидами.
Но со временем оказалось, что для перехода в автономный режим кругу нужно больше лидов, а возможности канала привлечения уже исчерпаны. В этом случае нужно иметь запасной канал.
Пример с CRM-интегратором: высокий чек на услуги внедрения CRM приводит к тому, что клиентами интегратора становятся компании с крупными отделами продаж. Они, в свою очередь, не являются целевой аудиторией TOPsharing.center, поэтому встроить наши услуги в линейку услуг интегратора не получается.
Решением может стать квалификация клиентов интегратора на ранних этапах воронки, чтобы определить кому продавать РОПшеринг, а кому внедрение CRM.
Эти риски нужно обсудить с трекером франчайзи до покупки франшизы и заранее найти способ их нивелировать.
Пример с CRM-интегратором: высокий чек на услуги внедрения CRM приводит к тому, что клиентами интегратора становятся компании с крупными отделами продаж. Они, в свою очередь, не являются целевой аудиторией TOPsharing.center, поэтому встроить наши услуги в линейку услуг интегратора не получается.
Решением может стать квалификация клиентов интегратора на ранних этапах воронки, чтобы определить кому продавать РОПшеринг, а кому внедрение CRM.
Эти риски нужно обсудить с трекером франчайзи до покупки франшизы и заранее найти способ их нивелировать.
41. Есть ли какие-то гарантии?
У франчайзера и франчайзи существуют взаимные гарантии. Так, например, франчайзер гарантирует свое полноценное участие в создании круга. Эта гарантия выражена в предоставлении сотрудников, технологий и других ресурсов компании. А также в том, что от 80 до 100% полученного паушального взноса возвращается франчайзи в виде микрогрантов на лидогенерацию.
У франчайзера и франчайзи существуют взаимные гарантии. Так, например, франчайзер гарантирует свое полноценное участие в создании круга. Эта гарантия выражена в предоставлении сотрудников, технологий и других ресурсов компании. А также в том, что от 80 до 100% полученного паушального взноса возвращается франчайзи в виде микрогрантов на лидогенерацию.
Гарантии полноценного участия со стороны франчайзи заключаются в количестве усилий и средств, потраченных на лидогенерацию для своего круга.
Если речь идет о гарантиях успеха франчайзи, то мы не поддерживаем форматы работы, при которых аккумулятором ответственности становится только одна из сторон. Нам важно, чтобы вложения, прибыль и ответственность распределялись на принципах паритета.
Если речь идет о гарантиях успеха франчайзи, то мы не поддерживаем форматы работы, при которых аккумулятором ответственности становится только одна из сторон. Нам важно, чтобы вложения, прибыль и ответственность распределялись на принципах паритета.
42. Из каких этапов состоит создание КФК?
I этап: назначение лидера круга
После оплаты паушального взноса лидер Якорного круга назначает лидера нового КФК. Основатель круга имеет право вето на это решение. Если кандидатура отклонена, то назначается другой сотрудник. Основатель круга также может быть лидером своего круга, если лидер материнского круга готов его назначить.
II этап: комплектование круга
Лидер круга назначает сотрудников компании на операционные роли. По желанию основателя круга могут быть приняты на работу новые сотрудники, которые должны будут пройти собеседования и адаптационные курсы в соответствии с правилами компании.
I этап: назначение лидера круга
После оплаты паушального взноса лидер Якорного круга назначает лидера нового КФК. Основатель круга имеет право вето на это решение. Если кандидатура отклонена, то назначается другой сотрудник. Основатель круга также может быть лидером своего круга, если лидер материнского круга готов его назначить.
II этап: комплектование круга
Лидер круга назначает сотрудников компании на операционные роли. По желанию основателя круга могут быть приняты на работу новые сотрудники, которые должны будут пройти собеседования и адаптационные курсы в соответствии с правилами компании.
Если какие-то роли не получается закрыть с помощью имеющихся сотрудников или сотрудников основателя круга, то лидер круга инициирует подбор и обучение новых специалистов силами компании.
Когда все операционные роли закрыты, участники круга проводят выборы на роли представителя круга, фасилитатора, секретаря и казначея.
III этап: штатная работа круга
Укомплектованный круг начинает обрабатывать лиды, проводить аудиты, закрывать сделки и вести проекты, а также проводить оперативные и законодательные встречи, участвовать в работе Совета представителей кругов.
На этом этапе проверяется работоспособность круга и при необходимости вносятся изменения в его состав.
Когда все операционные роли закрыты, участники круга проводят выборы на роли представителя круга, фасилитатора, секретаря и казначея.
III этап: штатная работа круга
Укомплектованный круг начинает обрабатывать лиды, проводить аудиты, закрывать сделки и вести проекты, а также проводить оперативные и законодательные встречи, участвовать в работе Совета представителей кругов.
На этом этапе проверяется работоспособность круга и при необходимости вносятся изменения в его состав.
43. Франчайзи является отдельным юрлицом или клиенты платят непосредственно в TOPsharing.center?
Юрлицо, на которое платит клиент - это самая частая проблема, с которой сталкиваются франчайзинговые сети, работающие в сфере B2B. Возможно именно поэтому франчайзинг распространен в основном в B2C.
Клиент ресторана не обращает внимание на название юрлица, когда оплачивает счет. В тоже время корпоративные клиенты внимательно проверяют юрлицо подрядчика, прежде, чем сделать платеж.
Юрлицо, на которое платит клиент - это самая частая проблема, с которой сталкиваются франчайзинговые сети, работающие в сфере B2B. Возможно именно поэтому франчайзинг распространен в основном в B2C.
Клиент ресторана не обращает внимание на название юрлица, когда оплачивает счет. В тоже время корпоративные клиенты внимательно проверяют юрлицо подрядчика, прежде, чем сделать платеж.
Если клиентам в B2B предлагать платить на ИП с небольшим оборотом, то конверсия продаж резко падает.
Кроме того клиенты хотят видеть на сайте упоминание юрлица, на которое платят. В этом случае нужно будет поместить всех франчайзи на сайт, что создаст конкуренцию между ними.
В нашем случае эта проблема решается тем, что все клиенты платят на основную компанию. От нее же получают услуги и гарантии. Франчайзи получает свою часть каждую неделю исходя из поступивших платежей.
Кроме того клиенты хотят видеть на сайте упоминание юрлица, на которое платят. В этом случае нужно будет поместить всех франчайзи на сайт, что создаст конкуренцию между ними.
В нашем случае эта проблема решается тем, что все клиенты платят на основную компанию. От нее же получают услуги и гарантии. Франчайзи получает свою часть каждую неделю исходя из поступивших платежей.
44. Когда была запущена франшиза?
В мае 2022 года
В мае 2022 года
45. Сколько собственных КФК сейчас?
По состоянию на июнь 2022 года у нас работают пять КФК. Два из них основаны по инициативе сотрудников.
По состоянию на июнь 2022 года у нас работают пять КФК. Два из них основаны по инициативе сотрудников.
46. Есть ли отдел франчайзинга? Кто решает вопросы франчайзи?
В компании есть роль “трекер франчайзи”. Сотрудник в этой роли помогает основателям кругов эффективно использовать свои знания и связи для лидогенерации.
В компании есть роль “трекер франчайзи”. Сотрудник в этой роли помогает основателям кругов эффективно использовать свои знания и связи для лидогенерации.
Кроме этого он помогает получить гранты, укомплектовать круг и освоиться в системе самоуправления.
Любые другие вопросы - от найма сотрудников до изменения правил компании - франчайзи может решить сам благодаря самоуправлению.
Любые другие вопросы - от найма сотрудников до изменения правил компании - франчайзи может решить сам благодаря самоуправлению.
47. Сколько франчайзи сейчас в сети?
Сейчас мы строим первый круг с первым франчайзи.
Сейчас мы строим первый круг с первым франчайзи.
48. Какие франчайзеры, кроме вашей компании, также используют принципы бирюзовой франшизы?
К сожалению нам такие компании не известны. Бирюзовая франшиза - это совсем новый формат, о котором еще не все знают в среде самоуправляемых организаций, не говоря о бизнес-сообществе в широком смысле.
К сожалению нам такие компании не известны. Бирюзовая франшиза - это совсем новый формат, о котором еще не все знают в среде самоуправляемых организаций, не говоря о бизнес-сообществе в широком смысле.
Мы способствуем популяризации этого формата: публикуем материалы, выступаем, проводим экскурсии. Создали сайт бирюзоваяфраншиза.рф и чат в телеграм: https://t.me/bfranch
49. Есть ли среди франчайзи те, кто открыл 2 и более КФК?
Пока нет.
Пока нет.
50. Какие требования к франчайзи (опыт, навыки, черты характера)?
В первую очередь важна способность обеспечить круг лидами. Франчайзи также понадобятся базовые навыки деловой коммуникации, особенно, если он планирует принимать активное участие в жизни своего круга и компании в целом.
В первую очередь важна способность обеспечить круг лидами. Франчайзи также понадобятся базовые навыки деловой коммуникации, особенно, если он планирует принимать активное участие в жизни своего круга и компании в целом.
Что касается “бирюзовости”, то ею в нашей компании никто в полной мере не обладает. Если взять в качестве понятийного аппарата спиральную динамику, то большинство наших сотрудников находятся на синем и оранжевом уровнях.
Бирюза - это то, что мы строим, а не то, в чем живем и работаем.
Бирюза - это то, что мы строим, а не то, в чем живем и работаем.
51. Есть ли сезонность у бизнеса? В какой месяц лучше открываться?
Поскольку наши клиенты работают в самых разных сферах, то выраженной сезонности ТОПшеринга нет.
Поскольку наши клиенты работают в самых разных сферах, то выраженной сезонности ТОПшеринга нет.
Традиционно приостанавливается деловая активность в первую половину января и мая. Но и в эти месяцы стартовать работу круга можно с тем же успехом, что и в любой другой.
52. Сколько сил нужно вложить в создание и развитие успешного КФК?
Ответ на этот вопрос на сто процентов зависит от способности франчайзи обеспечить круг достаточным количеством целевых лидов.
Ответ на этот вопрос на сто процентов зависит от способности франчайзи обеспечить круг достаточным количеством целевых лидов.
53. Нужен ли бухгалтер для ведения деятельности или у вас есть бухгалтерское сопровождение франчайзи?
Франчайзи не принимает деньги от клиентов, все платежи приходят только от франчайзера. В статусе самозанятого вести бухучет не нужно.
Франчайзи не принимает деньги от клиентов, все платежи приходят только от франчайзера. В статусе самозанятого вести бухучет не нужно.
ИП должен вести бухучет, но сейчас есть большой выбор автоматизированных банковских сервисов, которые полностью снимают эту задачу. Такой сервис автоматически начисляет и перечисляет налоги, а также формирует налоговую декларацию, которую остается только подписать.
54. Сколько сотрудников потребуется в момент открытия?
Минимально возможное количество сотрудников в круге - три, не считая самого франчайзи.
Минимально возможное количество сотрудников в круге - три, не считая самого франчайзи.
55. Помогаете ли вы с наймом сотрудников?
Процесс найма сотрудников, а также их адаптацию, наставничество и кадровый учет компания полностью берет на себя. Мы делаем это за свой счет.
Процесс найма сотрудников, а также их адаптацию, наставничество и кадровый учет компания полностью берет на себя. Мы делаем это за свой счет.
56. Будете ли вы обучать сотрудников франчайзи? Обучение проходит дистанционно или нужно командировать на обучение?
В бирюзовой франшизе сотрудники не делятся на сотрудников франчайзи или франчайзера. Они все, включая самого франчайзи, являются сотрудниками одной компании.
В бирюзовой франшизе сотрудники не делятся на сотрудников франчайзи или франчайзера. Они все, включая самого франчайзи, являются сотрудниками одной компании.
Как говорилось в ответе на предыдущий вопрос, компания берет на себя обучение и наставничество. Вся деятельность, включая обучение, супервизию, инструктаж и т.д. ведется удаленно. Командировать кого-либо в Москву не нужно.
57. Как часто будут проходить проверки франчайзи со стороны франчайзера? Они тайные или открытые?
Особенностью самоуправляемых организаций является отсутствие внешнего контроля. Функция контроля осуществляется внутри круга. Участники заинтересованы в качественной работе друг друга, от этого зависит их доход. Поскольку они задействованы в одних и тех же проектах, то хорошо осведомлены о деталях работы каждого. На оперативных встречах круг обсуждает проекты и сотрудникам приходится отвечать перед собственным коллективом.
Особенностью самоуправляемых организаций является отсутствие внешнего контроля. Функция контроля осуществляется внутри круга. Участники заинтересованы в качественной работе друг друга, от этого зависит их доход. Поскольку они задействованы в одних и тех же проектах, то хорошо осведомлены о деталях работы каждого. На оперативных встречах круг обсуждает проекты и сотрудникам приходится отвечать перед собственным коллективом.
Кроме этого в Якорном круге есть роль “нервная система”. Сотрудник в этой роли присутствует во всех чатах проектов и следит за качеством взаимодействия с заказчиками. В случае инцидента или просто запоздалой реакции сотрудников с нашей стороны, нервная система сообщает об этом в круг. Дальше круг сам принимает меры.
Поскольку основатель круга является его участником и несет ответственность за наличие лидов, то круг может спросить и с основателя тоже.
Поскольку основатель круга является его участником и несет ответственность за наличие лидов, то круг может спросить и с основателя тоже.
58. Какие отчеты по показателям и как часто должен присылать франчайзи?
У нас нет такой практики. Все показатели аккумулируются в режиме онлайн, отчеты формируются централизованно в Якорном круге.
У нас нет такой практики. Все показатели аккумулируются в режиме онлайн, отчеты формируются централизованно в Якорном круге.
59. Что будет, в случае слабого лидгена, если лидов будет мало или они окажутся нецелевыми?
Любые каналы лидогенерации нужно тестировать. Для этого основатель круга составляет таблицу гипотез и проверяют их одну за одной.
Сработать может далеко не первая гипотеза, важно пройти этот путь до конца.
Любые каналы лидогенерации нужно тестировать. Для этого основатель круга составляет таблицу гипотез и проверяют их одну за одной.
Сработать может далеко не первая гипотеза, важно пройти этот путь до конца.
Успешная гипотеза покажет канал, который приносит достаточно целевых лидов по приемлемой цене. В будущем можно проверять новые гипотезы, чтобы улучшить результат.
Может быть ситуация, когда квалификация основателя круга не позволяет получить необходимое количество целевых лидов. Тогда нужно привлечь партнера или повысить свою квалификацию.
Может быть ситуация, когда квалификация основателя круга не позволяет получить необходимое количество целевых лидов. Тогда нужно привлечь партнера или повысить свою квалификацию.
60. Может ли основатель круга быть одновременно лидером круга?
Ограничений на этот счет нет. Лидера круга назначает лидер материнского круга. С ним можно обсудить этот вопрос при покупке франшизы.
Ограничений на этот счет нет. Лидера круга назначает лидер материнского круга. С ним можно обсудить этот вопрос при покупке франшизы.
Одним из вариантов может быть временное назначение опытного сотрудника на роль лидера. Это поможет основателю разобраться в работе круга прежде чем взять на себя роль лидера круга.
61. Может ли основатель круга быть избранным на выборные роли?
Таких ограничений тоже нет. Однако лучше сначала получить опыт работы в системе самоуправления, а по некоторым ролям, например, фасилитатор, пройти обучение.
Таких ограничений тоже нет. Однако лучше сначала получить опыт работы в системе самоуправления, а по некоторым ролям, например, фасилитатор, пройти обучение.
62. Как франчайзи можно развивать свой бизнес?
Есть четыре ключевых параметра, которые влияют на скорейшее развитие франчайзи:
1) Количество лидов - это гигиенический минимум. Если вопрос с количеством не закрыт, то участники круга не будут видеть перспектив работы в нем и могут перейти в другие круги.
2) Качество лидов. От него сильно зависит загрузка менеджера по продажам. При низком качестве ему придется выполнять много работы с низкой конверсией. При такой ситуации сильный менеджер уйдет в другой круг, а слабый тем более не принесет результата.
Есть четыре ключевых параметра, которые влияют на скорейшее развитие франчайзи:
1) Количество лидов - это гигиенический минимум. Если вопрос с количеством не закрыт, то участники круга не будут видеть перспектив работы в нем и могут перейти в другие круги.
2) Качество лидов. От него сильно зависит загрузка менеджера по продажам. При низком качестве ему придется выполнять много работы с низкой конверсией. При такой ситуации сильный менеджер уйдет в другой круг, а слабый тем более не принесет результата.
3) Участие в работе круга. Скорость развития круга в наибольшей степени зависит от качества коммуникаций внутри. Хорошие деловые отношения внутри круга и способность основателя принимать обратную связь позволят лучше настроить каналы лидогенерации и быстрее начать получать достаточное количество целевых лидов.
4) Создание новых кругов. Если ресурсы основателя круга позволяют ему сразу основать второй, третий и т.д. круги, то это безусловно ускорит развитие бизнеса франчайзи.
4) Создание новых кругов. Если ресурсы основателя круга позволяют ему сразу основать второй, третий и т.д. круги, то это безусловно ускорит развитие бизнеса франчайзи.
63. Есть ли эксклюзив на территорию или на что-то ещё?
За конкретным кругом закрепляются потенциальные и действующие клиенты. Менеджер по продажам, РОП и другие сотрудники, выходя из круга, должны будут передать своих клиентов.
Может сложиться ситуация, когда клиент просит сменить РОПа на проекте, а внутри круга передать его некому. Тогда проект может перейти в другой круг.
За конкретным кругом закрепляются потенциальные и действующие клиенты. Менеджер по продажам, РОП и другие сотрудники, выходя из круга, должны будут передать своих клиентов.
Может сложиться ситуация, когда клиент просит сменить РОПа на проекте, а внутри круга передать его некому. Тогда проект может перейти в другой круг.
Еще может быть ситуация, когда некому обработать лид, пришедший от основателя. В этом случае этот лид обработан не будет. Либо основатель может договориться на паритетных условиях с кем-то из других кругов.
64. Как минимизировать конкуренцию с другими франчайзи?
Чтобы ответить на этот вопрос, давайте поймем каким может быть предмет конкуренции.
Во-первых, между кругами есть конкуренция за сотрудников. Переходы из круга в круг происходят достаточно редко, однако были случаи, когда круг оставался совсем без сотрудников.
Для того, чтобы участники круга не переходили, их нужно обеспечить: качеством отношений внутри круга, целевыми лидами и интересными проектами, перспективами развития. Подробнее об этом можно прочитать в "Книге патрона", автор Константин Дубровин. Книгу можно запросить у трекера франчайзи или скачать в корпоративной библиотеке.
Во-вторых, теоретически конкуренция может возникнуть за проект, но на практике этого не происходит. Все проекты закреплены за конкретными кругами.
Единственной причиной передачи проекта может быть просьба заказчика сменить РОПа, при условии, что внутри круга такую замену сделать невозможно. Застраховаться от этого можно высоким качеством оказания услуг.
Чтобы ответить на этот вопрос, давайте поймем каким может быть предмет конкуренции.
Во-первых, между кругами есть конкуренция за сотрудников. Переходы из круга в круг происходят достаточно редко, однако были случаи, когда круг оставался совсем без сотрудников.
Для того, чтобы участники круга не переходили, их нужно обеспечить: качеством отношений внутри круга, целевыми лидами и интересными проектами, перспективами развития. Подробнее об этом можно прочитать в "Книге патрона", автор Константин Дубровин. Книгу можно запросить у трекера франчайзи или скачать в корпоративной библиотеке.
Во-вторых, теоретически конкуренция может возникнуть за проект, но на практике этого не происходит. Все проекты закреплены за конкретными кругами.
Единственной причиной передачи проекта может быть просьба заказчика сменить РОПа, при условии, что внутри круга такую замену сделать невозможно. Застраховаться от этого можно высоким качеством оказания услуг.
В-третьих, может быть конкуренция за лид. Например, клиент оставил заявку на посадочной странице конкретного франчайзи, а потом еще раз оставил на главной странице сайта. В этом случае мы всегда отдадим предпочтение франчайзи.
Похожая ситуация может сложиться, если клиент услышал о ТОПшеринге на выступлении одного франчайзи, а потом перешел по рекламе другого и оставил заявку. Такие споры решаются в пользу того, кто первый внес лид в CRM.
Сократить количество таких случаев можно координируя свои действия с другими франчайзи. Это требует определенного уровня доверия. Теория игр и просто здравый смысл показывают, что такое доверие оправдывается.
В-четвертых, конкуренция может складываться за каналы лидогенерации. Например, два франчайзи выступают на одном мероприятии на одну и ту же аудиторию.
В этом случае споры решаются так же как и в предыдущем варианте - в пользу того, кто первый внес лид в CRM. Здесь тоже доверие и координация помогают сократить конкуренцию и извлечь больше пользы.
Похожая ситуация может сложиться, если клиент услышал о ТОПшеринге на выступлении одного франчайзи, а потом перешел по рекламе другого и оставил заявку. Такие споры решаются в пользу того, кто первый внес лид в CRM.
Сократить количество таких случаев можно координируя свои действия с другими франчайзи. Это требует определенного уровня доверия. Теория игр и просто здравый смысл показывают, что такое доверие оправдывается.
В-четвертых, конкуренция может складываться за каналы лидогенерации. Например, два франчайзи выступают на одном мероприятии на одну и ту же аудиторию.
В этом случае споры решаются так же как и в предыдущем варианте - в пользу того, кто первый внес лид в CRM. Здесь тоже доверие и координация помогают сократить конкуренцию и извлечь больше пользы.
65. Как учитывать лиды, пришедшие через прямой заход на сайт или входящий звонок?
Свободные лиды (заявки с главной страницы сайта или звонки на общий номер компании) распределяются равномерно между всеми КФК.
Свободные лиды (заявки с главной страницы сайта или звонки на общий номер компании) распределяются равномерно между всеми КФК.
66. Будет ли на сайте каталог или рейтинг франчайзи?
В сфере B2B заказчикам важно работать с основной компанией. Это способствует конверсии в продажах наших услуг и упрощает выбор для заказчика. По этой причине для внешнего мира мы не выглядим как франчайзинговая сеть и не выкладываем на сайте каталог франчайзи.
В сфере B2B заказчикам важно работать с основной компанией. Это способствует конверсии в продажах наших услуг и упрощает выбор для заказчика. По этой причине для внешнего мира мы не выглядим как франчайзинговая сеть и не выкладываем на сайте каталог франчайзи.
67. Есть ли сообщество франчайзи?
Сотрудники во всех ролях, помимо кросс-функциональных кругов, состоят в профессиональных. У роли “основатель круга” есть свой профессиональный круг, в котором, как и в остальных, есть лидер круга, фасилитатор, секретарь и представитель.
Сотрудники во всех ролях, помимо кросс-функциональных кругов, состоят в профессиональных. У роли “основатель круга” есть свой профессиональный круг, в котором, как и в остальных, есть лидер круга, фасилитатор, секретарь и представитель.
Представитель участвует во встречах Совета представителей кругов и вместе с остальными принимает решения уровня компании.
68. Как выглядит продуктовая стратегия компании?
Компания изначально создавалась под масштабирование.
Мы дизраптим* рынок труда линейных руководителей. Наши исследования и практика показывают, что для нашей целевой аудитории аутсорсинг руководителей выгоднее найма в штат. Эта услуга продается с высокой конверсией по факту информирования клиентов о ее существовании.
Самым большим и востребованным сегментом является управление отделами продаж. Мы оказываем услуги РОПшеринга с середины 2019 года.
Компания изначально создавалась под масштабирование.
Мы дизраптим* рынок труда линейных руководителей. Наши исследования и практика показывают, что для нашей целевой аудитории аутсорсинг руководителей выгоднее найма в штат. Эта услуга продается с высокой конверсией по факту информирования клиентов о ее существовании.
Самым большим и востребованным сегментом является управление отделами продаж. Мы оказываем услуги РОПшеринга с середины 2019 года.
Кроме этого мы готовим к запуску услуги, призванные заменить других руководителей: руководитель отдела маркетинга, руководитель отдела закупок/снабжения/логистики, исполнительный директор, финансовый директор. В перспективе мы планируем охватить все востребованные позиции руководителей среднего и высшего звена.
* Дизрапция рынков (англ. disruption) – это изменения «правил игры» и распределения сил на рынке новыми игроками за счет использования неизвестных ранее технологий и/или бизнес-моделей.
* Дизрапция рынков (англ. disruption) – это изменения «правил игры» и распределения сил на рынке новыми игроками за счет использования неизвестных ранее технологий и/или бизнес-моделей.
69. Могут ли франчайзи участвовать в создании новых продуктов?
Франчайзи может взять на себя роль продакт-овнера и создать новую услугу. Компания это приветствует и оплачивает.
Франчайзи может взять на себя роль продакт-овнера и создать новую услугу. Компания это приветствует и оплачивает.
70. Есть ли планы работать за рубежом?
У нас есть иностранные клиенты в Европе и СНГ. После начала специальной военной операции часть проектов встали на паузу. Сейчас мы продолжаем работу с некоторыми клиентами.
У нас есть иностранные клиенты в Европе и СНГ. После начала специальной военной операции часть проектов встали на паузу. Сейчас мы продолжаем работу с некоторыми клиентами.
71. Как франчайзи может называть себя в публичном пространстве: франчайзи, совладелец, как-то ещё?
Оба варианта являются корректными. После покупки франшизы человек становится франчайзи, после получения опциона - совладельцем.
Оба варианта являются корректными. После покупки франшизы человек становится франчайзи, после получения опциона - совладельцем.
Любое позиционирование, которое не противоречит действительности, со стороны компании будет приветствоваться.
72. Существуют ли какие-то особо строгие правила для франчайзи?
Помимо правил у нас принято пользоваться здравым смыслом. Во-первых, каждый сотрудник, в т.ч. франчайзи, имеет право на ошибку. Во-вторых, любой из нас может нарушить любое правило, если он это делает ради дела.
Также с большим интересом мы относимся к ситуациям, когда кто-то действует не так как принято.
Помимо правил у нас принято пользоваться здравым смыслом. Во-первых, каждый сотрудник, в т.ч. франчайзи, имеет право на ошибку. Во-вторых, любой из нас может нарушить любое правило, если он это делает ради дела.
Также с большим интересом мы относимся к ситуациям, когда кто-то действует не так как принято.
У нас это называется принципом совы: если сова поймала мышь - значит процесс идет штатно, но если она поймала рыбу, то возможно это не ошибка, а эволюция.
Для нас такой подход является очень эффективным, помогает быстро расти, привлекать лучших специалистов и идти к эволюционной цели: чтобы каждый приносил с работы и деньги, и хорошее настроение.
Для нас такой подход является очень эффективным, помогает быстро расти, привлекать лучших специалистов и идти к эволюционной цели: чтобы каждый приносил с работы и деньги, и хорошее настроение.
Об экономике франшизы
73. Сколько стоит франшиза?
Есть три типа франшизы: для специалистов, для компаний и для инвесторов. В таблице ниже собраны основные условия по каждой из них, включая размер паушального взноса.
Есть три типа франшизы: для специалистов, для компаний и для инвесторов. В таблице ниже собраны основные условия по каждой из них, включая размер паушального взноса.
74. Есть ли роялти?
Бирюзовая франшиза построена таким образом, что со стороны франчайзи есть только один платеж - паушальный взнос. Других платежей (роялти, оплата обучения или маркетинговые взносы) нет.
Бирюзовая франшиза построена таким образом, что со стороны франчайзи есть только один платеж - паушальный взнос. Других платежей (роялти, оплата обучения или маркетинговые взносы) нет.
75. Можно ли получить рассрочку на внесение паушального взноса?
При покупке франшизы для специалистов или компаний можно отказаться от микрогрантов и в этом случае паушальный взнос можно внести с рассрочкой на 3 месяца.
При покупке франшизы для специалистов или компаний можно отказаться от микрогрантов и в этом случае паушальный взнос можно внести с рассрочкой на 3 месяца.
76. Есть ли бизнес-план или финансовая модель работы КФК?
Да, конечно. Через форму справа вы можете запросить актуальные документы и получить по ним разъяснения.
Также есть группа в телеграм, в которой можно оперативно получить ответ на любой вопрос: https://t.me/bfranch
Да, конечно. Через форму справа вы можете запросить актуальные документы и получить по ним разъяснения.
Также есть группа в телеграм, в которой можно оперативно получить ответ на любой вопрос: https://t.me/bfranch
77. Из чего состоит сумма инвестиций в проект?
Помимо паушального взноса, единственная статья расходов - это лидген, которым франчайзи должен обеспечить свой круг.
Помимо паушального взноса, единственная статья расходов - это лидген, которым франчайзи должен обеспечить свой круг.
78. Обучение сотрудников и франчайзи платное или входит в паушальный платеж?
Паушальный взнос возвращается франчайзи в виде микрогрантов на лидген. Подбор и обучение сотрудников франчайзер делает за свой счет.
Паушальный взнос возвращается франчайзи в виде микрогрантов на лидген. Подбор и обучение сотрудников франчайзер делает за свой счет.
В ответах на предыдущие вопросы мы уже говорили, что кроме паушального взноса, никаких платежей со стороны франчайзи нет.
79. Есть ли что-то, что не учтено в общей сумме инвестиций?
Нет. От франчайзи требуется только паушальный взнос и расходы на лидогенерацию.
Нет. От франчайзи требуется только паушальный взнос и расходы на лидогенерацию.
80. Можно ли при открытии франшизы использовать кредит?
Франчайзер не ограничивает источники финансирования.
Франчайзер не ограничивает источники финансирования.
81. Есть ли маркетинговый платеж в сети? Если да – сколько процентов я должен отчислять и как часто?
Маркетинговых платежей нет. В ответах на предыдущие вопросы мы уже говорили, что кроме паушального взноса, франчайзи ничего не платит франчайзеру.
Маркетинговых платежей нет. В ответах на предыдущие вопросы мы уже говорили, что кроме паушального взноса, франчайзи ничего не платит франчайзеру.
82. Какой срок окупаемости?
Ответ на этот вопрос зависит от стоимости, качества и количества лидов. В финмодели вы сможете рассмотреть несколько разных сценариев и выбрать наиболее вероятный для вас.
Ответ на этот вопрос зависит от стоимости, качества и количества лидов. В финмодели вы сможете рассмотреть несколько разных сценариев и выбрать наиболее вероятный для вас.
Например, лиды, пришедшие через личную рекомендацию франчайзи и имеющие высокую конверсию, позволяют окупить франшизу для специалистов за один месяц.
83. Нужно ли выплачивать повторно паушальный взнос при продлении договора?
Не нужно. Договор заключается на год, пролонгируется автоматически неограниченное количество раз и не предусматривает повторных паушальных взносов.
Не нужно. Договор заключается на год, пролонгируется автоматически неограниченное количество раз и не предусматривает повторных паушальных взносов.
84. Нужно ли выплачивать повторно паушальный взнос при создании второго круга?
Да. Размер круга ограничен 12 участниками, не считая основателя круга. Для расширения бизнеса потребуется купить еще одну франшизу.
Да. Размер круга ограничен 12 участниками, не считая основателя круга. Для расширения бизнеса потребуется купить еще одну франшизу.
85. Учитывая, что паушальный взнос выдаётся франчайзи в виде микрогрантов на лидген, можно ли его не платить, а самому потратить деньги на лидген?
Паушальный взнос является гарантией серьезности намерений. Мы можем взяться за формирование нового круга, только имея такую гарантию.
Паушальный взнос является гарантией серьезности намерений. Мы можем взяться за формирование нового круга, только имея такую гарантию.
При этом мы очень ценим вклад франчайзи в развитие общего бизнеса, поэтому возвращаем паушальный взнос в виде микрогрантов.
86. Есть ли ИТ-платформа? Сколько франчайзи должен за неё платить?
Мы создаем платформу (TIS), которая сейчас имеет функционал адаптационных и учебных курсов, а также базы знаний.
Мы создаем платформу (TIS), которая сейчас имеет функционал адаптационных и учебных курсов, а также базы знаний.
В будущем платформа позволит создавать индивидуальные треки развития для сотрудников клиентов, проектов в работе, наших сотрудников, франчайзи и кросс-функциональных кругов.
Как говорилось раньше, кроме паушального взноса, франчайзи не делает никаких платежей франчайзеру.
Как говорилось раньше, кроме паушального взноса, франчайзи не делает никаких платежей франчайзеру.
О юридических вопросах
87. Как оформляются отношения?
Между франчайзером и франчайзи заключается договор, по которому франчайзи получает возможность сформировать круг и получать прибыль.
Между франчайзером и франчайзи заключается договор, по которому франчайзи получает возможность сформировать круг и получать прибыль.
88. Какой договор заключается с франчайзи - коммерческой концессии или лицензионный? Регистрируется ли он в Роспатенте? Кто платит за регистрацию?
Договор коммерческой концесси, равно как лицензионный договор подразумевают использование объектов исключительных прав за вознаграждение (ст. 1027 ГК РФ).
Договор коммерческой концесси, равно как лицензионный договор подразумевают использование объектов исключительных прав за вознаграждение (ст. 1027 ГК РФ).
В бирюзовой франшизе стороны ведут совместную деятельность, франчайзер не получает вознаграждение. Поэтому используется агентский договор, который не подлежит регистрации в Роспатенте.
89. На сколько лет заключается договор?
Договор заключается на один год с автоматической пролонгацией неограниченное количество раз.
Договор заключается на один год с автоматической пролонгацией неограниченное количество раз.
90. Есть ли у Вас судебные процессы с франчайзи?
Нет.
Нет.
91. Какие документы вы передаете франчайзи после заключения договора?
Бирюзовые практики управления подразумевают полную открытость информации внутри компании.
Бирюзовые практики управления подразумевают полную открытость информации внутри компании.
Поскольку франчайзи является сотрудником, он получает доступ ко всем учебным материалам, бизнес-показателям, нормативным документам и т.д.
92. Какие штрафы предусмотрены договором (повод и размер)?
В TOPsharing.center нет штрафов для сотрудников, в т.ч. для франчайзи.
В TOPsharing.center нет штрафов для сотрудников, в т.ч. для франчайзи.
93. Можно ли выйти из сети без штрафов?
Мы строим отношения на взаимной пользе, поэтому разрыв отношений не может повлечь за собой какие-либо штрафы. Однако нужно учитывать, что возврат паушального взноса не предусмотрен.
Мы строим отношения на взаимной пользе, поэтому разрыв отношений не может повлечь за собой какие-либо штрафы. Однако нужно учитывать, что возврат паушального взноса не предусмотрен.
94. Зарегистрирован ли товарный знак?
Да. Торговая марка №861493 зарегистрирована 12 апреля 2021 г. Правообладателем является ООО “Аутсорсинг бизнес-функций”.
Да. Торговая марка №861493 зарегистрирована 12 апреля 2021 г. Правообладателем является ООО “Аутсорсинг бизнес-функций”.
Также зарегистрированным товарным знаком является РОПшеринг. Торговая марка №861493 зарегистрирована 01 апреля 2022 г.
95. Почему конкуренты используют ваш товарный знак? Что вы планируете с этим делать?
Главная сложность нового продукта - это формирование рынка, а не конкуренция. Любая компания, которая оказывает подобные услуги, вкладывает свои рекламные бюджеты в формирование рынка.
Главная сложность нового продукта - это формирование рынка, а не конкуренция. Любая компания, которая оказывает подобные услуги, вкладывает свои рекламные бюджеты в формирование рынка.
Поэтому мы считаем, что на данном этапе польза от их деятельности перевешивает. В будущем мы попросим их не использовать наши товарные знаки.
О покупке франшизы
96. Есть ли экскурсия? Как посмотреть на работу компании изнутри?
Мы регулярно проводим экскурсии офлайн и онлайн. Зарегистрироваться можно по адресу: бирюзоваяфраншиза.рф
Мы регулярно проводим экскурсии офлайн и онлайн. Зарегистрироваться можно по адресу: бирюзоваяфраншиза.рф
97. Какие материалы можно получить, чтобы почитать, посмотреть и подумать о покупке?
Самый полный материал - 100 вопросов по бирюзовой франшизе TOPsharing - сейчас перед вами. Кроме этого имеет смысл изучить финмодель и договор.
Их можно получить заполнив форму справа
Самый полный материал - 100 вопросов по бирюзовой франшизе TOPsharing - сейчас перед вами. Кроме этого имеет смысл изучить финмодель и договор.
Их можно получить заполнив форму справа
98. Можно ли поговорить с кем-то из ваших франчайзи?
Да, конечно! Такая возможность чаще всего есть на экскурсии. Либо мы для вас отдельно организуем референс-звонок.
Да, конечно! Такая возможность чаще всего есть на экскурсии. Либо мы для вас отдельно организуем референс-звонок.
99. Из каких шагов состоит покупка франшизы?
Мы рекомендуем следующий путь:
1) Экскурсия
2) Индивидуальная встреча с нашим сотрудником в роли трекер франчайзи.
Мы рекомендуем следующий путь:
1) Экскурсия
2) Индивидуальная встреча с нашим сотрудником в роли трекер франчайзи.
На этой встрече вы сможете получить ответы на свои вопросы, а трекер получит представление о ваших возможностях в сфере лидогенерации
3) Заключение договора, оплата паушального взноса
3) Заключение договора, оплата паушального взноса
100. Если мне эта тема интересна, какой мой следующий шаг?
Если вы уже были на экскурсии, то имеет смысл договориться о встрече с трекером франчайзи. Если еще не были, то рекомендуем посетить.
В любом случае вам помогут, если вы заполните форму:
Если вы уже были на экскурсии, то имеет смысл договориться о встрече с трекером франчайзи. Если еще не были, то рекомендуем посетить.
В любом случае вам помогут, если вы заполните форму:
Москва, ул. Мясницкая, д. 13, стр. 18
Казань, ул. Профсоюзная, д. 40-42
8-800-775-37-42
© TOPsharing.center 2019-2022
Казань, ул. Профсоюзная, д. 40-42
8-800-775-37-42
© TOPsharing.center 2019-2022
Для менеджеров
Преимущества работы
в проектах TOPsharing.center
в проектах TOPsharing.center
Для каких менеджеров по продажам мы полезны?
- для тех, кто работает в сферах B2B и B2G;
- кто имеет опыт успешных продаж;
- кто стремится к высокой зарплате;
- кому важен карьерный рост и социальный статус.
- ежедневная помощь бизнес-ассистента;
- помощь в выходе на нужных контактных лиц;
- обучение за счет TOPsharing.center;
- отдых за счет TOPsharing.center;
- сообщество лучших менеджеров по продажам.
- если вы работаете в одном из наших проектов, то у вас это уже есть;
- если вы работаете в компании, которая не является нашим клиентом, то заполните форму: