Подбор

Продажи

CRM

Как аренда РОПа увеличила выручку компании по производству мебели на 45% за 4 месяца

2025

7,25 млн руб.

Рост выручки: за 4 месяца

— Нам нужно три планерки в день. — сказал заказчик. — На первой всех взбодрить, подвести итоги прошлого дня, поставить задачи. На второй — зарядить энергией перед автовебинаром. Третья планерка нужна в конце дня, чтобы менеджеры всех дожали.

Аудитория мужская, поэтому в отдел брали только девушек. На момент разговора их было трое. Все работали удаленно, живя в разных городах. Одна мама с первоклашкой, другая студентка. Третья — профессиональный продажник. Пришла за деньгами, но заработать никак не получалось.

Ежедневный круг задач был построен вокруг автовебинара — четырехчасового выступления эксперта. Он рассказывал о том, как перейти с рядовой должности на руководящую и повысить зарплату сначала в полтора раза, а потом в два. Приходили, как он их называл, «засидевшиеся» синие воротнички. Они получали набор правил, последовательность шагов и массу кейсов. 

Эксперт щедро делился скидками. Воспользоваться ими можно было только во время вебинара, нажав на кнопку и заполнив заявку. Отдел продаж тут же подхватывал потенциального клиента и дожимал до оплаты. При необходимости предлагали кредит по заранее согласованной с банком программе. Раскошеливались многие, но большинство из них потом приходили за возвратом.

— Что будем делать с возвратами? — спросила заказчика Оксана — шеринговый РОП, проводивший аудит.
— Менеджеры должны продавать так, — ответил заказчик, — чтобы клиенты платили с радостью, а не с сомнением.

Наш асессор послушала звонки и на внутренней планерке озвучила гипотезу:
— Проблема не в продажах, и не в обработке возражений. Там есть над чем поработать, но проблему манибэка это не решит. Мужики приходят четко вернуть бабки. Мне кажется, они просто не хотят становиться руководителями.

Мы провели кастдев. Главный инсайт: клиентам не нужен ни вебинар, ни курс. Они заранее об этом знают, но приходят под давлением жен. Именно жены следят, чтобы курс был оплачен. По прошествии пары дней мужья делают возврат, а женам говорят, что группа не набралась.

Курс создавался под внутренний конфликт, связанный с ростом финансовых амбиций клиента: хочется дачу, лодку, мотоцикл. Плюс однообразие функционала на старой должности, кризис среднего возраста и так далее. Однако на практике курс служил решению внешнего конфликта — когда жена требует больше денег для семьи.

Заказчик взял неделю, за которую прослушал записи интервью и вернулся с новым продуктом. Он добавил в название три слова. Раньше курс назывался что-то вроде «Как перейти на руководящую должность», а в новой версии — «Как перейти на руководящую должность, сохранив уважение коллег».

Ближайшая неделя показала, что возвраты прекратились.

Заполните короткую форму, и наш эксперт свяжется с вами — всё понятно, быстро и без лишних формальностей.

Подберём формат работы именно для вашего бизнеса

Смотреть все кейсы

Другие кейсы

Рост продаж

Внедрение практик и повышение продаж на 30% за 3 недели

CRM

Подбор

Рост продаж

Внедрение практик и повышение продаж на 30% за 3 недели

CRM

Подбор

Внедрение практик и повышение продаж на 30% за 3 недели

Аудит

Продукт

Внедрение практик и повышение продаж на 30% за 3 недели. Внедрение практик и повышение продаж на 30% за 3 недели

Аудит

Продукт

Внедрение практик и повышение продаж на 30%

CRM

Подбор

Рост продаж

Внедрение практик и повышение продаж на 30% за 3 недели

Подбор

Аудит

Продукт

Внедрение практик и повышение продаж и повышение продаж

Аудит

Продукт

Внедрение практик
и повышение продаж

CRM

Подбор

CRM

Подбор