Индивидуальный предприниматель Дубровина Юлия Владимировна (далее – «Исполнитель») предлагает заключить настоящий договор (далее также «Оферта», «Договор») с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, физическим лицом (далее – «Заказчик»), на условиях, изложенных ниже.
Настоящий Договор является публичным Договором-офертой в соответствии ст.ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.

Термины и определения, используемые в Оферте.

В Оферте, если из текста Оферты прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
Акцепт договора-оферты – полное и безоговорочное принятие договора-оферты, осуществляется посредством 100% предоплаты Заказчиком Исполнителю стоимости услуг Исполнителя, определяемой выбранным тарифом предоставления услуг. В случае акцепта настоящей оферты, между сторонами заключается договор в электронной форме на основании п. 2 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Электронный договор по юридической силе приравнивается к договору, составленному в письменной форме и подписанному Сторонами, в том числе удостоверенному печатями Сторон. Срок действия настоящей оферты (предложения) определен Исполнителем до даты изменения условий настоящей оферты или ее отзыва на официальном интернет-сайте Исполнителя. Договор, заключенный на условиях настоящей оферты действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Сайт — Сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу https://topsharing.center/
База знаний - совокупность учебных и информационных материалов в закрытом разделе Сайта на странице https://help.topsharing.center/members/
Учетная информация Заказчика - электронный адрес Заказчика и пароль для входа на Сайт, указываемые Заказчиком при регистрации на Сайте. Для начала работы с Сайтом Заказчик должен сообщить свою Учетную информацию (ввести электронную почту и пароль на странице авторизации).
Личный кабинет Заказчика — совокупность защищенных страниц в Базе знаний, создаваемых при регистрации Заказчика, на которой Заказчик пользуется услугами Исполнителя.
РОПшеринг - услуга по управлению отделом продаж Заказчика, оказываемая Исполнителем по настоящему договору.
Руководитель практики РОПшеринга - представитель Исполнителя, обладающий высокой экспертизой, осуществляющий проведение планерок, постановку задач и контроль их исполнения, также он принимает зачеты, руководит сотрудниками отдела продаж Заказчика, не является бизнес-консультантом и не оказывает консультационные услуги по вопросам хозяйственной, административной, финансовой, юридической и производственной деятельности.
РОП - руководитель отдела продаж, представитель Исполнителя, осуществляющий проведение планерок, постановку задач и контроль их исполнения, также он принимает зачеты, руководит сотрудниками отдела продаж Заказчика, не является бизнес-консультантом и не оказывает консультационные услуги по вопросам хозяйственной, административной, финансовой, юридической и производственной деятельности. РОП требует от сотрудников отдела продаж только то, что написано в нормативных документах. Чтобы изменить требования к сотрудникам отдела продаж, нужно внести изменения в нормативные документы. Любые возникающие вопросы в процессе взаимодействия решаются непосредственно через РОП.

Асессор - представитель Исполнителя, в обязанности которого входит контроль задач через сервисы управления и автоматизации, составление отчетов, информирование РОПа о выявлении признаков неправомерных действий сотрудников отделов продаж.
Методист - представитель Исполнителя, в обязанности которого входит слушание звонков, контроль качества и релевантности входящих заявок, контроль соблюдения скриптов, рекомендаций и регламентов, подготовка учебных материалов, внесение поправок в нормативные документы.
IT-специалист - представитель Исполнителя, в обязанности которого входит настройка сервисов управления и автоматизации, интеграция с IP-телефонией, корпоративной почтой и другими сервисами.
CRM-специалист - представитель Исполнителя, в обязанности которого входит настройка CRM, интеграция с IP-телефонией и корпоративной почтой.
Скринер - представитель Исполнителя, в обязанности которого входит поиск, выборка резюме.
Квалификатор - представитель Исполнителя, в обязанности которого входит выполнение квалификационных звонков кандидатам в сотрудники Заказчика.

Еженедельное совещание (планерка) - еженедельное мероприятие, которое проводится в рамках исполнения настоящего Договора. Планерка проводится всегда в один и тот же день недели, в одно и то же время, в одном и том же сервисе (Skype, Hangouts, Zoom и т.д.). РОП вовремя начинает и вовремя заканчивает планерку. Планерка проводится вне зависимости от явки сотрудников или представителей Заказчика, не отменяется и не переносится.
Единый канал взаимодействия - способ взаимодействия сотрудников Исполнителя и Заказчика (почта, мессенджер, корпоративный портал и т.д.), в котором ведется вся переписка.
Единый канал взаимодействия по продажам - способ взаимодействия сотрудников Исполнителя и Заказчика (мессенджер, корпоративный портал и т.д.), в котором ведется вся переписка по работе отдела продаж.
Старт проекта - день первой совместной планерки сотрудников Заказчика и РОПа.
Корпоративная книга продаж - сборник работающей аргументации, формирующийся Исполнителем на основе успешного опыта сотрудников отдела продаж, информации от внутренних экспертов Заказчика, материалов из открытых источников. Корпоративная книга продаж хранится в Базе знаний и содержит: а) Портрет целевой аудитории; б) Сегменты и микросегменты; в) Пейны (боли, потребности); г) Дедлайны (обстоятельства, влияющие на сроки приобретения); д) Критерии и приоритеты выбора; е) Стоп-факторы; ж) Цикл финансирования; з) Стереотипы; и) Внутренние правила и регламенты клиентов; к) Ожидания и опасения клиентов; л) Точки контакта; м) Поводы для звонков и встреч; н) Частые вопросы клиентов; о) Классификация контактных лиц; п) Схема принятия решения; р) Мотивы интересантов; с) УТП (уникальное торговое предложение); т) Сравнение с конкурентами и субститутами; у) Позиционирование; ф) Aha-moment; ц) Признаки для скоринга сделок; ч) Позиции для кросс-продаж; ш) Работа с рекламациями и возвратами; щ) Досудебная работа с дебиторской задолженностью; ы) Возражения, способы предупреждения и обработки; э) История компании и продукта; ю) Кейсы; я) Портфолио.

Комплект типовых нормативных документов - перечень типовых нормативных документов, состоящий из следующих документов: а) Трудовой договор; б) Положение об отделе продаж; в) Положение о премиях и иных стимулирующих выплатах; г) Типовой приказ об утверждении плана продаж; д) Типовой приказ о премиях и иных стимулирующих выплатах; е) Правила внутреннего распорядка; ж) Инструкция о режиме коммерческой тайны; з) Положение о коммерческой тайне; и) Табель учета лиц, имеющих доступ к коммерческой тайне; к) Обязательство о соблюдении коммерческой тайны; л) Приказ о доступе к коммерческой тайне; м) Приказ о прекращении доступа к коммерческой тайне; н) Приказ об утверждении локальных актов; о) Должностная инструкция менеджера по продажам; п) Свод внутренних правил и стандартов для новых сотрудников (Welcomebook); р) Текст вакансии; с) Предложение о работе (Job-offer).
Консалт-поддержка - услуга, позволяющая получать неограниченное количество ответов по управлению отделом продаж и/или маркетинга Заказчика. Адрес консалт-поддержки: support@topsharing.center. Срок подготовки ответа на запросы - в течение одного рабочего дня с момента поступления запроса (срок может быть продлен на один день для получения дополнительной информации). Количество запросов - не ограничено.
Обучение - услуга, оказываемая Исполнителем по настоящему договору, осуществляется в виде постановки задач сотрудникам отдела продаж Заказчика по изучению учебных материалов и нормативных документов. Задачи могут быть связаны с вводом в должность, изменениями или дополнениями в учебных материалах и нормативных документах, работой над ошибками.
Проверка знаний - услуга, оказываемая Исполнителем по настоящему договору, осуществляется в виде устных зачетов удаленно в согласованное с сотрудниками отдела продаж время. Объем знаний, подлежащих проверке не должен превышать 30000 знаков или 2-х часов видео (аудио) в неделю.
Подготовка учебных материалов - услуга, оказываемая Исполнителем по настоящему договору, осуществляется в виде формирования Базы знаний. Исполнитель запрашивает имеющиеся у Заказчика, полезные для продаж и/или маркетинга материалы, проводит интервью с компетентными сотрудниками Заказчика, собирает примеры успешных звонков и/или рекламных материалов

Вывод сотрудников отдела продаж (менеджеров по продажам) на план продаж - услуга, оказываемая Исполнителем по настоящему договору, осуществляется с помощью постановки задач сотрудникам на планерках, контроля деятельности менеджеров по продажам, обучения и проверки знаний, а также еженедельного анализа сделок и рекомендаций по способам увеличения маржинальности, увеличения среднего чека, сокращения цикла сделки, оптимизации каналов привлечения клиентов, иным способам развития продаж. Анализ сделок проводится удаленно совместно, с каждым из менеджеров по продажам в согласованное с менеджером время. Рекомендации предоставляются удаленно в виде устных консультаций.
Еженедельный отчет - отчет (дашборд), установленной формы (формы отчетов содержатся на странице: https://help.topsharing.center/page9053472.html), предоставляемый Исполнителем Заказчику в ходе оказания услуги в срок с 20:00 мск последнего рабочего дня недели до 18:00 мск дня, перед первым рабочим днем недели.
Подбор - информационная услуга по поиску кандидатов, соответствующих требованиям Заказчика, оказываемая Исполнителем по настоящему договору. Подбор осуществляется дистанционно с помощью информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, силами и за счет Исполнителя, с использованием базы кандидатов Исполнителя (доступ к базе резюме hh.ru и других ресурсов). В услугу подбора входит: а) согласование текста вакансии и требований к кандидатам; б) составление фильтров на hh.ru и/или других ресурсах; в) предоставление отобранных резюме Заказчику; г) приглашение выбранных Заказчиком кандидатов на собеседование в офис Заказчика. В услугу подбора не входит: а) участие в проведении собеседований в офисе заказчика; б) проверка кандидатов службой безопасности; в) оценка личных и деловых качеств кандидатов; г) другие действия, не предусмотренные настоящим тарифом

Условия договора, заключаемого на основании настоящей оферты:

1. ПРЕДМЕТ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги по аутсорсингу (передаче Исполнителю на договорной основе непрофильных процессов, направлений деятельности) функций управления отделом продаж Заказчика, согласно составу и объему услуг, указанному в выбранном тарифном плане (в дальнейшем Услуги) в Приложении №1 к Договору, являющемуся неотъемлемой частью Договора (в дальнейшем - «Приложение №1») а также предоставлению доступа к Базе знаний, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.
1.2. Срок действия договора обусловлен периодом оказания услуг, оплаченных Заказчиком в соответствии с выбранным тарифным планом, указанном в Приложении №1.
1.3. Услуги оказываются после перечисления оплаты Исполнителю в соответствии с условиями Договора, а также выполнения Заказчиком условий, указанных в п.2.2.1, 2.2.4, 2.2.5, 2.2.6, 2.2.7 Договора.
1.4. В случае непредоставления Заказчиком полной и корректной информации и(или) документов, необходимых Исполнителю для оказания Услуг, в соответствии с п.1.3 настоящего договора, дата начала оказания Услуг передвигается на срок предоставления Заказчиком информации.
1.4.1. Предельный срок предоставления Заказчиком полной и корректной информации и(или) документов, необходимых Исполнителю для оказания Услуг, в соответствии с п.1.3 настоящего договора, не должен превышать 90 (девяносто) календарных дней с даты заключения договора между Заказчиком и Исполнителем.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Права Заказчика:
2.1.1. предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о результате оказания Услуг;
2.1.2. получать от Исполнителя Услуги, предусмотренные Договором.
2.2. Обязанности Заказчика:
2.2.1. предоставить Исполнителю всю необходимую информацию и документацию для оказания Услуг, а также до начала оказания услуг (или в случае корректировки плана продаж) предоставить Исполнителю план продаж на ближайший календарный месяц (в т.ч. не полный месяц). План продаж устанавливается в целевых метриках продаж, принятых у Заказчика (выручка, сумма заключенных контрактов и т.д.). Стороны особо оговорили, что в случае не предоставления Заказчиком Исполнителю плана продаж, план продаж за расчетный месяц принимается равным плану предыдущего месяца и бонусная часть оплаты выплачивается не позднее 10-го числа месяца следующего за расчетным.
2.2.2. принять оказанные Услуги в порядке, предусмотренном Договором;
2.2.3. оплачивать Услуги, предусмотренные Договором;
2.2.4. предоставить разрешение на обработку персональных данных, необходимых для оказания Услуг Исполнителем и обеспечить получение такого согласия со стороны лица, персональные данные которого Заказчик передает Исполнителю.
2.2.5. Предоставить следующие информацию и доступы, необходимые для начала оказания услуг:
а) любые имеющиеся нормативные документы по отделу продаж;
б) любые имеющиеся материалы по продукту;
в) имеющаяся информация о сотрудниках отдела (резюме, аккаунты в соцсетях, контактная информация, характеристики);
г) доступ в системы управления и автоматизации с возможностью просматривать записи всех сотрудников, по которым ведется работа в рамках настоящего Договора;
д) доступ к записям звонков, необходимых для контроля сотрудников, по которым ведется работа в рамках настоящего Договора;
е) согласовать время еженедельной планерки и сервис конференц-связи, в котором она будет проходить;
ж) определить единый канал взаимодействия путем направления Исполнителю письменного уведомления.
2.2.6. Оформить трудовые отношения с сотрудником отдела продаж со дня фактического допущения его к работе (с ведома или по поручению Заказчика): самостоятельно выбрать способ оформления трудовых отношений, систему оплаты труда, режим рабочего времени, получить от кандидатов документы, необходимые для трудоустройства (документы подтверждающие личность, квалификацию кандидата и пр. сведения).
Исполнитель рекомендует Заказчику при оформлении отношений с сотрудником отдела продаж в договор с ним включить условие о праве работодателя контролировать работу сотрудника путем прослушивания и записи его переговоров по служебным каналам связи (в том числе по телефону) как с работниками организации, так и клиентами.
2.2.7. Направить Исполнителю письменное уведомление о готовности к Старту проекта.
2.2.8. Строго соблюдать требование по ведению переписки в отношении проекта в определенном едином канале взаимодействия.

2.3. Права Исполнителя:
2.3.1. самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из условий Договора, Приложений и условий, созданных Заказчиком для оказания Услуг;
2.3.2. приостановить оказание Услуг или не приступать к их оказанию при отсутствии от Заказчика необходимых документов и сведений;
2.3.3. привлекать к выполнению Услуг в рамках настоящего Договора третьих лиц, без предварительного уведомления об этом Заказчика;
2.3.4. все Услуги по настоящему Договору оказывать удаленно через средства связи, в том числе электронные;
2.3.5. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты и всех ее неотъемлемых частей без согласования с Заказчиком с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Оферты или какой-либо ее неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Заказчик обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием Оферты, размещенной на Сайте, в целях своевременного ознакомления с ее изменениями. Новая редакция Оферты и/или какой-либо ее неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Исполнителем при их опубликовании.
2.4. Обязанности Исполнителя:
2.4.1. оказывать Услуги согласно составу и объему услуг, указанному в выбранном тарифном плане, в соответствии с Договором;
2.4.2. своевременно уведомлять Заказчика обо всех обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг;
2.4.3. обеспечивать сохранность любой полученной информации от Заказчика и не передавать ее третьим лицам;
2.4.4. оказывать Услуги с максимальным качеством и полнотой;
2.4.5. предоставлять по запросу Заказчика самостоятельно полученные в ходе оказания услуг материалы и сведения.
2.4.6. создать чат в мессенджере (WhatsApp, Telegram), в который включить всех участников процесса;
2.4.7. Согласовать дату Старта проекта не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты получения уведомления Заказчика, в соответствии с п.2.2.7 настоящего Договора.
2.4.8. Строго соблюдать требование по ведению переписки в отношении проекта в определенном едином канале взаимодействия.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И СДАЧИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

3.1. Стоимость Услуг согласовывается Сторонами в Приложениях к настоящему Договору и определяется с учетом сроков и объема оказываемых Услуг.
3.2. Оплата производится в российских рублях в безналичной форме на расчетный счет Исполнителя с учетом положений Преамбулы. При перечислении Заказчиком денежных средств в безналичной форме датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. При несоблюдении Заказчиком условий об оплате Услуг Исполнителя, установленных в Преамбуле настоящего Договора, акцепт настоящей оферты считается ненаправленным Исполнителю.
3.3. Стоимость Услуг не облагается налогом на добавленную стоимость, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
3.4. Стоимость Услуг по Тарифам состоит из Фиксированной и Бонусной части оплаты.
Размер Фиксированной и Бонусной части оплаты по каждому Тарифу оказания услуг установлен в Приложении №1 к настоящему Договору и зависит от количества администрируемых сотрудников отдела продаж за недельный период.
В случае отказа Исполнителя от администрирования части сотрудников, происходит перерасчет размера Фиксированной части оплаты, исходя из фактического количества администрируемых сотрудников.
3.4.1. Фиксированную часть Заказчик перечисляет на расчетный счет Исполнителя до начала оказания услуг. Рабочими неделями (неделями, в которых Исполнитель оказывал услуги) считаются недели, в которых сотрудник отдела продаж работал три или более рабочих дней. Нерабочими считаются недели, в которых сотрудник находился в отпуске или на больничном (с обязательным предоставлением справки о временной нетрудоспособности).
При этом первая неделя работы сотрудника с момента выхода на работу считается рабочей независимо от количества отработанных сотрудником дней и денежные средства за нее списываются в полном объеме.
3.4.2. Бонусную часть Заказчик выплачивает по факту выполнения одного месячного плана продаж одним сотрудником, не позднее 10-го числа следующего за расчетным месяца. В случае, если сотрудник отработал неполный месяц, в связи с очередным отпуском, больничным, увольнением, месячный план продаж или количественная часть плана эффективности рекламы уменьшается пропорционально фактически отработанным рабочим дням.
3.5. Сборы, государственные пошлины, оплата сторонних сервисов и иные обязательные платежи, связанные с оказанием Услуг по Договору, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
3.6. Платежи, поступившие от Заказчика Исполнителю по настоящему Договору, являются целевыми и не могут быть зачтены в счет иных, оказанных, либо не оказанных услуг .
3.7. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством в случае если до 5 числа месяца, следующего за отчетным от Заказчика в адрес Исполнителя не поступило претензий.

4. УСЛУГА ПОДБОРА

4.1. Исполнитель осуществляет подбор за свой счет при одновременном соблюдении следующих условий:
1) требования к кандидату предоставлены Заказчиком до 15:00 (МСК) пятницы на неделе, предшествующей неделе, на которую запланировано(ны) собеседования. При этом по всем предыдущим собеседованиям (в рамках одного вакантного места), проведенным Заказчиком с предоставленными Исполнителем кандидатами, Исполнителем получен ответ о решении Заказчика о пригодности/непригодности кандидата.
2) на расчетный счет Исполнителя поступила предоплата в соответствии с условиями раздела 1.3 приложения № 1 к настоящему договору до 15:00 (МСК) пятницы на неделе, предшествующей неделе, на которую запланирован подбор.
3) Заказчик обеспечивает проведение собеседований с предоставленными кандидатами у себя в офисе (либо удаленно с помощью Skype, Hangouts, Zoom и т.д.) в четверг и/или пятницу на неделе, на которой Исполнитель осуществляет подбор.
О времени, датах, месте проведения собеседований с кандидатами Заказчик уведомляет Исполнителя заблаговременно. Заказчик предоставляет периоды времени для собеседования с кандидатами либо заранее - одновременно с подачей заявки для цикла подбора, либо не позднее, чем через 4 рабочих часа с момента получения резюме, одобренных РОПом кандидатов.
В случае если Заказчик не уведомил Исполнителя о времени, дате и месте собеседования до установленного срока, кандидаты направляются Заказчику для проведения собеседования с 10:00 по 13:00 часов в четверг и с 10:00 по 13:00 часов в пятницу недели, на которой запланирован подбор. Если четверг и пятница, на которые запланированы собеседования, являются праздничными или нерабочими днями, установленными законодательством РФ, то дни собеседований назначаются по договоренности Сторон.

4.2. В целях сокращения количества циклов подбора Заказчик использует калькулятор привлекательности вакансии, расположенный по адресу https://topsharing.center/sales/recruitment. Рекомендованное количество баллов от 8 до 12, согласно интерпретации оценки калькулятора привлекательности вакансий.
4.3. Исполнитель вправе приостановить Подбор на одну неделю для обновления базы кандидатов, если за 4 недели Заказчик не выбрал себе кандидата.
4.4. Для возобновления услуги подбора Заказчик обязан дать информацию по всем ранее предоставленным кандидатам. Варианты информации:
- кандидат не явился в офис Заказчика на собеседование;
- кандидату отказали по причине:
Какие деловые качества отсутствуют _________________________________________
Какие личные качества отсутствуют _________________________________________
Другие причины отказа _____________________________________________________
4.5. В случае увольнения сотрудника отдела продаж Заказчика, Исполнитель осуществляет услуги по гарантийной замене кандидата, в которую входит: а) согласование текста вакансии и требований к кандидатам; б) составление фильтров на hh.ru или других ресурсах; в) предоставление отобранных резюме Заказчику; г) приглашение выбранных Заказчиком кандидатов на собеседование с Заказчиком. В случае отсутствия необходимого количества кандидатов на рынке труда, Исполнитель вправе приостановить сотрудничество по незакрытой позиции до обновления базы резюме. Оплаченный период оказания услуги продлевается на время такой приостановки.
В случае увольнения сотрудника отдела продаж Заказчика по причине несоответствия условий работы условиям вакансии, указанной в подпункте 1 пункта 4.1 настоящего договора, а также в случае перевода сотрудника на другую должность, гарантийная замена не производится.

4.6. Количество бесплатных циклов подбора не может превышать количество циклов, указанных в условиях выбранного тарифа.
Если Заказчик предоставляет оплаченный доступ к базе резюме в своем аккаунте на сайте HeadHunter (на регион подбора, на все профессиональные области) до завершения подбора, количество бесплатных циклов подбора увеличивается на количество оплаченных недель доступа к резюме на сайте HeadHunter, но не более чем два раза от первоначального количества бесплатных циклов.
В случае достижения предельного количества циклов подбор прекращается. Дальнейший подбор осуществляется по выбору Заказчика следующими способами:
а) Заказчик самостоятельно осуществляет подбор кандидата.
б) Заказчик оплачивает Исполнителю необходимое количество циклов подбора в размере его себестоимости, в соответствии с условиями п.6.6 настоящего договора.
4.7. Планерка по подбору - онлайн-встреча с участием РОПа, скринера и представителя заказчика, организованная с целью уточнения или корректировок вакансии, сбора дополнительных сведений для поиска, анализа статистики отказов кандидатов.
Планерка по подбору проводится в следующих случаях:
у исполнителя отсутствует сформированный портрет кандидата;
первый цикл подбора по проекту неуспешен;
база кандидатов, сформированная под требования заказчика, не позволяет набрать достаточную выборку для проведения полного цикла подбора;
существует несоответствие между условиями вакансии либо требованиями и мотивацией;
предлагаемая мотивация не соответствует рыночным условиям;
по иным аргументированным запросам отдела подбора или РОПа.
4.8. Стороны договорились, что Заказчик не использует услугу подбора для того, чтобы закрывать другие позиции в своей компании или у других работодателей.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Стороны берут на себя обязательство не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну другой Стороны и ставшие известными в результате их взаимного сотрудничества.
5.2. Под коммерческой тайной в Договоре понимаются все условия Договора, всех Приложений к нему, а также любая информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и к сохранению конфиденциальности которой обладатель принимает все возможные меры. Сведения, составляющие коммерческую тайну, могут быть переданы письменно, в виде фотографий, в электронном, графическом, а также в любом другом виде.
5.3. Информация не будет считаться коммерческой тайной и Получающая Сторона (Сторона, получающая информацию) не будет иметь никаких обязательств в отношении данной информации, если она удовлетворяет одному из следующих пунктов: - уже известна получающей Стороне или является публично известной; - является или становится публично известной в результате неправильного, небрежного или намеренного действия Раскрывающей Стороны (Сторона, передающая информацию получающей Стороне); - легально получена от третьих лиц без ограничения и без нарушения Договора; - независимо разработана Получающей Стороной при условии, что лицо или лица, разработавшие ее, не имели доступа к коммерческой тайне раскрывающей стороны.
5.4. Получающая информацию Сторона будет соблюдать столь же высокую степень секретности, во избежание разглашения или использования коммерческой тайны, какую получающая Сторона соблюдала бы в разумной степени в отношении своей собственной коммерческой тайны такой же степени важности.
5.5. Стороны обязуются использовать информацию, составляющую коммерческую тайну, полученную в результате сотрудничества, лишь в целях этого сотрудничества.
5.6. Стороны обязуются после завершения сотрудничества не использовать коммерческую тайну, полученную в результате сотрудничества, в целях конкуренции с другой Стороной, а также с целью причинить вред. После завершения сотрудничества каждая получающая сторона возвращает все документы и иные носители информации, переданные ей согласно п.5.2. Договора другой Стороне в течение трех дней с момента первого требования Раскрывающей Стороны.
5.7. По Договору Стороны не получают никаких прав на интеллектуальную собственность другой Стороны.
5.8. Получающая Сторона не несет ответственности за разглашение коммерческой тайны, если: - такое разглашение произведено с письменного согласия Раскрывающей стороны; соответствующая информация была предоставлена по требованию компетентных органов государственной власти и/или органов местного самоуправления; - такое разглашение необходимо для исполнения обязательств по Договору с уведомлением другой Стороны.
5.9. Стороны особо оговорили, что условия пп.5.1. – 5.8. Договора вступают в силу с момента подписания Договора и действуют бессрочно.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за качество оказания Услуг при непредоставлении Заказчиком полной и корректной информации, необходимой Исполнителю для оказания Услуг, а также во всех случаях отсутствия обратной связи от Заказчика. Взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем может осуществляться посредством электронной почты и телефонной или электронной связи.
6.3. Исполнитель не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок и/или посторонних фрагментов кода. Исполнитель предоставляет возможность Заказчику пользоваться программным обеспечением Сайта «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Исполнителя.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причине предоставления Заказчиком неполных или неверных исходных данных, а также при непредоставлении/несвоевременном предоставлении документов/информации Заказчиком.
6.5. За просрочку исполнения Заказчиком финансового обязательства по настоящему договору, Заказчик, по требованию Исполнителя, выплачивает неустойку в размере 0,3% от суммы неисполненного вовремя обязательства за каждый день просрочки.
6.6. В случае если Заказчик не обеспечил проведение собеседований с предоставленными Исполнителем кандидатами, в сроки, установленные в п.4.1. настоящего Договора, он компенсирует Исполнителю затраты по организации услуг подбора в размере их себестоимости за один цикл подбора (семь календарных дней). Размер компенсации составляет 18000 (Восемнадцать тысяч) рублей 00 копеек. Срок оплаты - до начала очередного цикла подбора (до пятницы, предшествующей неделе, на которую будут запланированы очередные собеседования).

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств, возникших помимо воли и желания Сторон, и которые нельзя предвидеть или избежать разумными средствами, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, природные явления, несчастные случаи, запретительные действия властей, изменения в действующем законодательстве Российской Федерации.
7.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства, указанные в п.7.1 Договора, должна немедленно известить другую Сторону о наступлении таковых.
7.3. Документ, выданный соответствующей торговой палатой или иным компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств, указанных в п.7.1. Договора.
7.4. При прекращении указанных в п.7.1. Договора обстоятельств Сторона должна без промедления известить об этом другую Сторону в письменном виде. В извещении должен быть указан срок, в который предполагается исполнить обязательства по Договору.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ.

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта договора-оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами принятых обязательств по Договору.
8.2. Договор может быть досрочно расторгнут по взаимному согласию Сторон.
8.3. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора Заказчик и Исполнитель засчитывают разницу между произведенной предоплатой, оплаченной в счет определенной Договором Стоимости услуг, и ценой фактически оказанных Исполнителем услуг в качестве платы за отказ, предусмотренный п.3 ст.310 ГК РФ.
Взимание Исполнителем платы за отказ от Договора обусловлено необходимостью компенсации ему временных и имущественных затрат, в том числе расходов по оплате труда сотрудников, содержанию офиса, произведенными расходами по исполнению Договора и приготовлениями с целью его исполнения, а также неполученной прибыли от надлежащего исполнения Договора (упущенной выгоды), на которую правомерно рассчитывал Исполнитель.
Стороны согласны, что вышеуказанный способ определения платы за отказ является обоснованным и разумным и не требующим предоставления Исполнителем доказательств несения затрат и расходов, при этом он применяется и в случае, если предоплата по Договору была произведена, однако Исполнитель, следуя условиям Договора, еще не произвел встречного предоставления.
8.4. В случае реорганизации одной из Сторон как юридического лица, все права и обязательства по Договору не прекращаются, а переходят к его правопреемнику.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Обмен документами, возникающими в ходе исполнения Договора (Акты, счета на оплату, извещения, уведомления) может выполняться посредством электронной почты.
Факсимильные копии настоящего Договора и приложений к нему, а также электронные документы имеют полную юридическую силу. Ответственность за подлинность подписей несет Сторона, передающая документ (информацию) (согласно ст.160 п. 2 Гражданского кодекса Российской Федерации).
9.2. Каждая Сторона обязуется в течение срока действия Договора и в течение двадцати четырех месяцев после истечения срока действия, расторжения или аннулирования Договора, прямо или косвенно (будь то в качестве индивидуального предпринимателя, партнера, акционера или в любой другой должности, в качестве принципала или агента), не нанимать, не пытаться нанимать на работу и не заключать контракт с любым лицом, являющимся сотрудником (в том числе с лицом, представленным на позицию руководителя отдела или занимающим любую другую должность), партнером, а также принципалом или агентом другой Стороны, за исключением наличия письменного согласия этой Стороны.
9.3. К отношениям Сторон по тем вопросам, которые не урегулированы или не полностью урегулированы Договором, применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9.4. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по вопросам исполнения обязательств по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров или в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 30 (тридцать) рабочих дней со дня получения соответствующей претензии.
В претензии должны быть указаны следующие сведения: какие права нарушены; информация о лице, которое считает, что его права нарушены; информация о представителе, если претензия подписана представителем (ФИО, отсканированная копия доверенности; для руководителя юридического лица — отсканированная копия приказа/протокола о назначении); в каких действиях Исполнителя выразилось нарушение прав; контактные данные для связи (телефон, адрес регистрации, почтовый адрес, адрес электронной почты, скайп-ник, если есть); дата и подпись заявителя или его представителя.
При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры разрешаются в суде г. Москва, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Любые изменения и дополнения к Договору действительны при условии, что они совершены в надлежащей форме и подписаны Сторонами. Все приложения к Договору, в том числе подписанные Сторонами в будущем, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
9.6. Стороны пришли к соглашению, что акцепт Заказчиком настоящего Договора-оферты, электронная переписка Сторон с использованием электронной почты, определяемой в соответствии с п. 9.7 и п. 9.9 Договора, является официальной и имеет юридическую силу наравне с оригиналами документов, а также переписка Сторон в приложении WhatsApp, Telegram, с номеров телефона, определяемых в соответствии с п. 9.7 и п. 9.9 Договора, является официальной и имеет юридическую силу наравне с официальной перепиской сторон. Согласование стоимости, объема и порядка оказания услуг, а также направление любой информации, уведомлений и документов, в рамках исполнения Договора осуществляется с использованием электронной переписки.

9.7. Любые устные и/или письменные преддоговорные отношения Сторон, равно как и переговоры о заключении какого-либо договора, возникшие до акцепта настоящей Оферты в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Оферты, не имеют юридической силы, не являются основанием для предъявления любой из Сторон настоящего Договора каких-либо имущественных и/или неимущественных требований к другой стороне настоящего Договора и/или основанием для привлечения другой Стороны к какой-либо гражданско-правовой ответственности. Стороны подтверждают, что лица, осуществляющие коммуникацию с указанных в Договоре электронных адресов, а также номеров телефонов, в том числе адреса электронной почты и номера телефона Заказчика, являются уполномоченными с каждой из Сторон в полном объеме для совершения любых действий в рамках настоящего Договора, а также для подписания любых документов, связанных с исполнением настоящего Договора, без предоставления дополнительных доверенностей. Стороны гарантируют, что любые документы, предоставляемые в виде сканированных копий, имеют юридическую силу наравне с оригиналами. Стороны признают электронные письма и переписку в приложении WhatsApp, Telegram, направленные с электронных адресов и номеров телефона, принадлежащих Заказчику (и его представителям) и Исполнителю (и его представителям), документами, равнозначными размещенным на бумажных носителях и подписанными собственноручной подписью Сторон, и при предъявлении их будут признаваться в качестве письменных доказательств, как они определены АПК РФ и ГПК РФ (так как только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – адресам электронной почты, указанным в настоящем Договоре). При предъявлении их в качестве доказательств, достаточно представить распечатанное электронное сообщение, заверенное подписью уполномоченного лица и печатью предъявляющей доказательство Стороной. Доступ к электронной почте каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность. Доступ к номеру телефона, указанного Заказчиком, имеет только лицо, уполномоченное в полном объеме для совершения любых действий в рамках настоящего Договора, а также для подписания любых документов, связанных с исполнением настоящего Договора, без предоставления дополнительных доверенностей. Моментом получения электронного письма является день и время отправки такого письма в адрес любой из сторон.
9.8. Стороны пришли к соглашению о том, что собственноручная подпись и факсимильная подпись уполномоченного подписывать настоящий Договор лица имеют равную юридическую силу на настоящем Договоре, дополнительных соглашениях и Приложениях к нему, а также документах, имеющих значение для его исполнения, изменения или прекращения.
9.9. Электронная почта Исполнителя для целей настоящего Договора-оферты: office@topsharing.center и является официальным адресом электронной почты Исполнителя для исполнения всех его обязательств по настоящему Договору. Электронным адресом Заказчика для целей настоящего Договора-оферты является любой из электронных адресов, с которого осуществлялась переписка между Заказчиком и Исполнителем в ходе реализации настоящего Договора, указанный электронный адрес является официальным адресом электронной почты Заказчика для исполнения всех его обязательств по настоящему Договору. Номера телефонов Исполнителя для целей настоящего договора-оферты +7-800-775-37-42, и являются официальными номерами телефонов Исполнителя для исполнения всех его обязательств по настоящему Договору. Для переписки в приложении WhatsApp, Telegram, могут использоваться телефонные номера сотрудников Исполнителя. Номером телефона Заказчика для целей настоящего Договора-оферты является любой из номеров телефонов, с которых осуществлялись звонки и(или) переписка между Заказчиком и Исполнителем в ходе реализации настоящего Договора, указанный номер телефона является официальным номером телефона Заказчика для исполнения всех его обязательств по настоящему Договору.
9.10. Оферта вступает в силу с 05 сентября 2022 года и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
9.11. Местом оказания услуг является город Москва. Услуги оказываются на русском языке.
9.12. Исполнитель имеет право внести любые изменения и дополнения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению без уведомления Заказчика. С момента размещения оферты в новой редакции к правоотношениям сторон применяется действующая редакция.
9.13. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

ИСПОЛНИТЕЛЬ
Индивидуальный предприниматель Дубровина Юлия Владимировна
ОГРНИП 315507400008613
ИНН 503613613742
Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
Р/с 40802810502500068693
К/с 30101810845250000999
БИК 044525999
Москва, ул. Мясницкая, д. 13, стр. 18
+7-800-775-37-42
office@topsharing.center

ТАРИФ "Base"

1.1. Роли в проекте:

1. РОП;
   
2. Асессор;
   
3. Методист.

1.2. Состав и объем Услуг
1.2.1. Еженедельное совещание (планерка) с сотрудниками отдела продаж: продолжительность не ограничена и определяется производственной необходимостью.
1.2.2. Еженедельный контроль отчетов сотрудников отдела продаж в CRM на предмет наличия, полноты, корректности, соответствия требованиям Заказчика.
1.2.3. Еженедельный контроль качества звонков на соответствие правилам продаж и стандартам обслуживания клиентов. Исполнитель прослушивает максимум24 звонка, либо максимум 2 часа суммарного чистого времени у каждого сотрудника отдела продаж. По результатам контроля Методист дает обратную связь РОПу в соответствии с его запросом.
1.2.4. Подготовка учебных материалов
1.2.5. Предоставление комплекта типовых нормативных документов
1.2.6 Обучение
1.2.7. Проверка знаний
1.2.8. Консалт-поддержка
1.2.9. Предоставление Еженедельных отчетов.

1.3. Стоимость Услуг и порядок взаиморасчетов
1.3.1. Стоимость Услуг по тарифу "Base" состоит из Фиксированной части оплаты.

В случае наличия действующего договора между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по администрированию ШЕСТИ и более менеджеров, Заказчику предоставляется право воспользоваться скидкой и заключить договор на оказание услуг по администрированию каждых ТРЕХ следующих менеджеров по стоимости 38000 (тридцать восемь тысяч) рублей за 4 недели.

ТАРИФ "Middle"

1.1. Роли в проекте:

1. РОП;
2. Асессор;
3. Методист;
4. Скринер;
5. Квалификатор.

1.2. Состав и объем Услуг
1.2.1. Еженедельное совещание (планерка) с сотрудниками отдела продаж: продолжительность не ограничена и определяется производственной необходимостью.
1.2.2. Еженедельный контроль отчетов сотрудников отдела продаж в CRM на предмет наличия, полноты, корректности, соответствия требованиям Заказчика.
1.2.3. Еженедельный контроль качества звонков на соответствие правилам продаж и стандартам обслуживания клиентов. Исполнитель прослушивает максимум 24 звонка, либо максимум 2 часа суммарного чистого времени у каждого сотрудника отдела продаж. По результатам контроля Методист дает обратную связь РОПу в соответствии с его запросом.
1.2.4. Ежедневный контроль. Представляет собой ежедневные отчеты сотрудников отдела продаж по ключевым показателям за день в чате WhatsApp.
1.2.5. Подготовка учебных материалов.
1.2.6. Предоставление комплекта типовых нормативных документов.
1.2.7. Обучение.
1.2.8. Проверка знаний.
1.2.9. Консалт-поддержка.
1.2.10. Работы по выводу на план продаж.
1.2.11. Предоставление Еженедельных отчетов.
1.2.12. Подбор.

1.3. Стоимость Услуг и порядок взаиморасчетов
1.3.1. Стоимость Услуг по тарифу "Middle" состоит из Фиксированной и Бонусной части оплаты.
Фиксированная часть зависит от количества администрируемых сотрудников отдела продаж (менеджеров) и срока администрирования и составляет:

* количество циклов подбора указано на одного менеджера
Стоимость услуги администрирования составляет от 6 до 10 тысяч в неделю, в зависимости от количества менеджеров и срока администрирования.
Стоимость услуги подбора является фиксированной и составляет 18 тысяч за один цикл подбора.
В случае наличия действующего договора между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по администрированию по тарифу "Middle" ТРЕХ и более менеджеров, Заказчику предоставляется право воспользоваться скидкой и заключить договор на оказание услуг по администрированию каждых ТРЕХ следующих менеджеров по стоимости 38000 (тридцать восемь тысяч) рублей за 4 недели.
Бонусная часть оплаты зависит от каждого выполнения месячного плана продаж (установленного Заказчиком) каждым менеджером и составляет 60000 (шестьдесят тысяч) рублей. В случае выполнения сотрудником отдела продаж плана продаж в двукратном (или более) размере, размер Бонусной части выплачивается Исполнителю кратно выполнению плана продаж. При уменьшении месячного плана продаж, в случае отработки менеджером неполного месяца, в соответствии с условиями п.4.4.2 настоящего договора, бонусная часть оплаты уменьшается пропорционально уменьшению месячного плана продаж.

ТАРИФ "Max-2"

1.1. Роли в проекте

1. РОП;
2. Асессор;
3. Методист;
4. RM-специалист;
5. Скринер;
6. Квалификатор.

1.2. Состав и объем Услуг
1.2.1. Еженедельное совещание (планерка) с сотрудниками отдела продаж: продолжительность не ограничена и определяется производственной необходимостью.
1.2.2. Еженедельный контроль отчетов сотрудников отдела продаж в CRM на предмет наличия, полноты, корректности, соответствия требованиям Заказчика. Отчет предоставляется по согласованной форме и регламенту.
1.2.3. Еженедельный контроль качества звонков на соответствие правилам продаж и стандартам обслуживания клиентов. Исполнитель прослушивает максимум 24 звонка, либо максимум 2 часа суммарного чистого времени у каждого сотрудника отдела продаж. По результатам контроля Методист дает обратную связь РОПу в соответствии с его запросом.
1.2.4. Ежедневный контроль. Представляет собой ежедневные отчеты сотрудников отдела продаж по ключевым показателям за день в чате WhatsApp.
1.2.5. Подготовка учебных материалов.
1.2.6. Подготовка нормативных документов.
1.2.7. Создание Корпоративной книги продаж. Срок создания Корпоративной книги продаж - 24 (Двадцать четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком информации о процессах, имеющих отношение к отделу продаж.
1.2.8. Настройка CRM. Исполнитель обсуждает с Заказчиком и предлагает настройки CRM. Заказчик утверждает предложенные Исполнителем настройки, либо вносит в них изменения и утверждает в собственной редакции. Срок настройки CRM - 4 (четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком необходимых доступов и пополнения баланса на соответствующих сервисах. Исполнитель осуществляет только пользовательские настройки и не занимается программированием. Все аккаунты оформляются на Заказчика, оплату услуг сторонних сервисов осуществляет Заказчик.
1.2.8.1. Список настроек:
а) Воронка продаж;
б) Источники клиентов;
в) Права доступа;
г) Интеграция с корпоративной электронной почтой;
д) Настройка IP-телефонии (однократная настройка сценариев обработки входящих звонков, первичное присвоение sip-линий имеющимся администрируемым сотрудникам отдела продаж);
е) Интеграция CRM с IP-телефонией;
ж) Типы задач.
1.2.9. Обучение.
1.2.10. Проверка знаний.
1.2.11. Консалт-поддержка.
1.2.12. Работы по выводу сотрудников отдела продаж на план продаж.
1.2.13. Предоставление Еженедельных отчетов.
1.2.14. Подбор.

1.3. Стоимость Услуг и порядок взаиморасчетов
1.3.1. Стоимость Услуг по тарифу "Max-2" состоит из Фиксированной и Бонусной части оплаты.
Фиксированная часть составляет 480 000 рублей и включает в себя:
Количество администрируемых менеджеров 2
Срок администрирования 48 недель
Количество циклов подбора 13 на каждого менеджера.
Стоимость услуги администрирования составляет 5000 рублей в неделю.
Стоимость услуги подбора составляет 18000 рублей за один цикл подбора.
В случае наличия действующего договора между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по администрированию по тарифу "Max-2" ДВУХ и более менеджеров, Заказчику предоставляется право воспользоваться скидкой и заключить договор на оказание услуг по администрированию каждых ТРЕХ следующих менеджеров по стоимости 38000 (тридцать восемь тысяч) рублей за 4 недели.
Бонусная часть оплаты зависит от каждого выполнения месячного плана продаж (установленного Заказчиком) каждым менеджером и составляет 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей. В случае выполнения сотрудником отдела продаж плана продаж в двукратном (или более) размере, размер Бонусной части выплачивается Исполнителю кратно выполнению плана продаж.
При уменьшении месячного плана продаж, в случае отработки менеджером неполного месяца, в соответствии с условиями п.4.4.2 настоящего договора, бонусная часть оплаты уменьшается пропорционально уменьшению месячного плана продаж.
1.3.2. Оплата Фиксированной части данного тарифа (100% предоплата) осуществляется за двух менеджеров по продажам за 48 (сорок восемь) недель вперед, что составляет 480 000 (четыреста восемьдесят тысяч) рублей. Отсчет недель начинается со дня первой планерки отдела продаж.

ТАРИФ "Max-5"

1.1. Роли в проекте

1. РОП;
2. Асессор;
3. Методист;
4. CRM-специалист;
5. Скринер;
6. Квалификатор.

1.2. Состав и объем Услуг
1.2.1. Еженедельное совещание (планерка) с сотрудниками отдела продаж: продолжительность не ограничена и определяется производственной необходимостью.
1.2.2. Еженедельный контроль отчетов сотрудников отдела продаж в CRM на предмет наличия, полноты, корректности, соответствия требованиям Заказчика. Отчет предоставляется по согласованной форме и регламенту.
1.2.3. Еженедельный контроль качества звонков на соответствие правилам продаж и стандартам обслуживания клиентов. Исполнитель прослушивает максимум 24 звонка, либо максимум 2 часа суммарного чистого времени у каждого сотрудника отдела продаж. По результатам контроля Методист дает обратную связь РОПу в соответствии с его запросом.
1.2.4. Ежедневный контроль. Представляет собой ежедневные отчеты сотрудников отдела продаж по ключевым показателям за день в чате WhatsApp.
1.2.5. Подготовка учебных материалов.
1.2.6. Подготовка нормативных документов.
1.2.7. Создание Корпоративной книги продаж. Срок создания Корпоративной книги продаж - 24 (Двадцать четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком информации о процессах, имеющих отношение к отделу продаж.
1.2.8. Настройка CRM. Исполнитель обсуждает с Заказчиком и предлагает настройки CRM. Заказчик утверждает предложенные Исполнителем настройки, либо вносит в них изменения и утверждает в собственной редакции. Срок настройки CRM - 4 (четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком необходимых доступов и пополнения баланса на соответствующих сервисах. Исполнитель осуществляет только пользовательские настройки и не занимается программированием. Все аккаунты оформляются на Заказчика, оплату услуг сторонних сервисов осуществляет Заказчик.
1.2.8.1. Список настроек:
а) Воронка продаж;
б) Источники клиентов;
в) Права доступа;
г) Интеграция с корпоративной электронной почтой;
д) Настройка IP-телефонии (однократная настройка сценариев обработки входящих звонков, первичное присвоение sip-линий имеющимся администрируемым сотрудникам отдела продаж);
е) Интеграция CRM с IP-телефонией;
ж) Типы задач.
1.2.9. Обучение.
1.2.10. Проверка знаний.
1.2.11. Консалт-поддержка.
1.2.12. Работы по выводу сотрудников отдела продаж на план продаж.
1.2.13. Предоставление Еженедельных отчетов.
1.2.14. Подбор.

1.3. Стоимость Услуг и порядок взаиморасчетов
1.3.1. Стоимость Услуг по тарифу "Max-5" состоит из Фиксированной и Бонусной части оплаты.
Фиксированная часть составляет 1200000 рублей и включает в себя:
Количество администрируемых менеджеров 5
Срок администрирования 48 недель
Количество циклов подбора 13 на каждого менеджера
Стоимость услуги администрирования составляет 5000 рублей в неделю.
Стоимость услуги подбора составляет 18 тысяч рублей за один цикл подбора.
В случае наличия действующего договора между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по администрированию по тарифу "Max-5" ПЯТИ и более менеджеров, Заказчику предоставляется право воспользоваться скидкой и заключить договор на оказание услуг по администрированию каждых ТРЕХ следующих менеджеров по стоимости 38000 (тридцать восемь тысяч) рублей за 4 недели.
Бонусная часть оплаты зависит от каждого выполнения месячного плана продаж (установленного Заказчиком) каждым менеджером и составляет 30000 (Тридцать тысяч) рублей. В случае выполнения сотрудником отдела продаж плана продаж в двукратном (или более) размере, размер Бонусной части выплачивается Исполнителю кратно выполнению плана продаж.
При уменьшении месячного плана продаж, в случае отработки менеджером неполного месяца, в соответствии с условиями п.4.4.2 настоящего договора, бонусная часть оплаты уменьшается пропорционально уменьшению месячного плана продаж.
1.3.2. Оплата Фиксированной части данного тарифа (100% предоплата) осуществляется за пять менеджеров по продажам за 48 (сорок восемь) недель вперед, что составляет 1200000 (Один миллион двести тысяч) рублей. Отсчет недель начинается со дня первой планерки отдела продаж.

1.2. Состав и объем Услуг
1.2.1. Еженедельное совещание (планерка) с сотрудниками отдела продаж: продолжительность не ограничена и определяется производственной необходимостью.
1.2.2. Еженедельный контроль отчетов сотрудников отдела продаж в CRM на предмет наличия, полноты, корректности, соответствия требованиям Заказчика. Отчет предоставляется по согласованной форме и регламенту.
1.2.3. Еженедельный контроль качества звонков на соответствие правилам продаж и стандартам обслуживания клиентов. Исполнитель прослушивает максимум 24 звонка, либо максимум 2 часа суммарного чистого времени у каждого сотрудника отдела продаж. По результатам контроля Методист дает обратную связь РОПу в соответствии с его запросом.
1.2.4. Ежедневный контроль. Представляет собой ежедневные отчеты сотрудников отдела продаж по ключевым показателям за день в чате WhatsApp.
1.2.5. Подготовка учебных материалов.
1.2.6. Подготовка нормативных документов.
1.2.7. Создание Корпоративной книги продаж. Срок создания Корпоративной книги продаж - 24 (Двадцать четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком информации о процессах, имеющих отношение к отделу продаж.
1.2.8. Настройка CRM. Исполнитель обсуждает с Заказчиком и предлагает настройки CRM. Заказчик утверждает предложенные Исполнителем настройки, либо вносит в них изменения и утверждает в собственной редакции. Срок настройки CRM - 4 (четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком необходимых доступов и пополнения баланса на соответствующих сервисах. Исполнитель осуществляет только пользовательские настройки и не занимается программированием. Все аккаунты оформляются на Заказчика, оплату услуг сторонних сервисов осуществляет Заказчик.
1.2.8.1. Список настроек:
а) Воронка продаж;
б) Источники клиентов;
в) Права доступа;
г) Интеграция с корпоративной электронной почтой;
д) Настройка IP-телефонии (однократная настройка сценариев обработки входящих звонков, первичное присвоение sip-линий имеющимся администрируемым сотрудникам отдела продаж);
е) Интеграция CRM с IP-телефонией;
ж) Типы задач.
1.2.9. Обучение.
1.2.10. Проверка знаний.
1.2.11. Консалт-поддержка.
1.2.12. Работы по выводу сотрудников отдела продаж на план продаж.
1.2.13. Предоставление Еженедельных отчетов.
1.2.14. Подбор.

1.3. Стоимость Услуг и порядок взаиморасчетов
1.3.1. Стоимость Услуг по тарифу "Max-10" состоит из Фиксированной и Бонусной части оплаты.
Фиксированная часть составляет 2400000 рублей и включает в себя:
Количество администрируемых менеджеров 10
Срок администрирования 48 недель
Количество циклов подбора 13 на каждого менеджера.
Стоимость услуги администрирования составляет 5000 рублей в неделю.
Стоимость услуги подбора составляет 18000 рублей за один цикл подбора.
В случае наличия действующего договора между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по администрированию по тарифу "Max-10" ДЕСЯТИ и более менеджеров, Заказчику предоставляется право воспользоваться скидкой и заключить договор на оказание услуг по администрированию каждых ТРЕХ следующих менеджеров по стоимости 38000 (тридцать восемь тысяч) рублей за 4 недели.
Бонусная часть оплаты зависит от каждого выполнения месячного плана продаж (установленного Заказчиком) каждым менеджером и составляет 20000 (Двадцать тысяч) рублей. В случае выполнения сотрудником отдела продаж плана продаж в двукратном (или более) размере, размер Бонусной части выплачивается Исполнителю кратно выполнению плана продаж.
При уменьшении месячного плана продаж, в случае отработки менеджером неполного месяца, в соответствии с условиями п.4.4.2 настоящего договора, бонусная часть оплаты уменьшается пропорционально уменьшению месячного плана продаж.
1.3.2. Оплата Фиксированной части данного тарифа (100% предоплата) осуществляется за десять менеджеров по продажам за 48 (сорок восемь) недель вперед, что составляет 2400000 (Два миллиона четыреста тысяч) рублей. Отсчет недель начинается со дня первой планерки отдела продаж.

ТАРИФ "Max-20"

1.1. Роли в проекте:

1. РОП;
2. Асессор;
3. Методист;
4. CRM-специалист;
5. Скринер;
6. Квалификатор.

1.2. Состав и объем Услуг
1.2.1. Еженедельное совещание (планерка) с сотрудниками отдела продаж: продолжительность не ограничена и определяется производственной необходимостью.
1.2.2. Еженедельный контроль отчетов сотрудников отдела продаж в CRM на предмет наличия, полноты, корректности, соответствия требованиям Заказчика. Отчет предоставляется по согласованной форме и регламенту.
1.2.3. Еженедельный контроль качества звонков на соответствие правилам продаж и стандартам обслуживания клиентов. Исполнитель прослушивает максимум 24 звонка, либо максимум 2 часа суммарного чистого времени у каждого сотрудника отдела продаж. По результатам контроля Методист дает обратную связь РОПу в соответствии с его запросом.
1.2.4. Ежедневный контроль. Представляет собой ежедневные отчеты сотрудников отдела продаж по ключевым показателям за день в чате WhatsApp.
1.2.5. Подготовка учебных материалов.
1.2.6. Подготовка нормативных документов.
1.2.7. Создание Корпоративной книги продаж. Срок создания Корпоративной книги продаж - 24 (Двадцать четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком информации о процессах, имеющих отношение к отделу продаж.
1.2.8. Настройка CRM. Исполнитель обсуждает с Заказчиком и предлагает настройки CRM. Заказчик утверждает предложенные Исполнителем настройки, либо вносит в них изменения и утверждает в собственной редакции. Срок настройки CRM - 4 (четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком необходимых доступов и пополнения баланса на соответствующих сервисах. Исполнитель осуществляет только пользовательские настройки и не занимается программированием. Все аккаунты оформляются на Заказчика, оплату услуг сторонних сервисов осуществляет Заказчик.
1.2.8.1. Список настроек:
а) Воронка продаж;
б) Источники клиентов;
в) Права доступа;
г) Интеграция с корпоративной электронной почтой;
д) Настройка IP-телефонии (однократная настройка сценариев обработки входящих звонков, первичное присвоение sip-линий имеющимся администрируемым сотрудникам отдела продаж);
е) Интеграция CRM с IP-телефонией;
ж) Типы задач.
1.2.9. Обучение.
1.2.10. Проверка знаний.
1.2.11. Консалт-поддержка.
1.2.12. Работы по выводу сотрудников отдела продаж на план продаж.
1.2.13. Предоставление Еженедельных отчетов.
1.2.14. Подбор.

1.3. Стоимость Услуг и порядок взаиморасчетов
1.3.1. Стоимость Услуг по тарифу "Max-20" состоит из Фиксированной и Бонусной части оплаты.
Фиксированная часть составляет 4800000 рублей и включает в себя:
Количество администрируемых менеджеров 20
Срок администрирования 48 недель
Количество циклов подбора 13 на каждого менеджера.
Стоимость услуги администрирования составляет 5000 рублей в неделю.
Стоимость услуги подбора составляет 18000 рублей за один цикл подбора.
В случае наличия действующего договора между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по администрированию по тарифу "Max-20" ДВАДЦАТИ и более менеджеров, Заказчику предоставляется право воспользоваться скидкой и заключить договор на оказание услуг по администрированию каждых ТРЕХ следующих менеджеров по стоимости 38000 (тридцать восемь тысяч) рублей за 4 недели.
Бонусная часть оплаты зависит от каждого выполнения месячного плана продаж (установленного Заказчиком) каждым менеджером и составляет 15 (Пятнадцать тысяч) рублей. В случае выполнения сотрудником отдела продаж плана продаж в двукратном (или более) размере, размер Бонусной части выплачивается Исполнителю кратно выполнению плана продаж.
При уменьшении месячного плана продаж, в случае отработки менеджером неполного месяца, в соответствии с условиями п.4.4.2 настоящего договора, бонусная часть оплаты уменьшается пропорционально уменьшению месячного плана продаж.
1.3.2. Оплата Фиксированной части данного тарифа (100% предоплата) осуществляется за десять менеджеров по продажам за 48 (сорок восемь) недель вперед, что составляет 4800000 (Четыре миллиона восемьсот тысяч) рублей. Отсчет недель начинается со дня первой планерки отдела продаж.

1.2. Состав и объем Услуг
1.2.1. Еженедельное совещание (планерка) с сотрудниками отдела продаж: продолжительность не ограничена и определяется производственной необходимостью.
1.2.2. Еженедельный контроль отчетов сотрудников отдела продаж в CRM на предмет наличия, полноты, корректности, соответствия требованиям Заказчика. Отчет предоставляется по согласованной форме и регламенту.
1.2.3. Еженедельный контроль качества звонков на соответствие правилам продаж и стандартам обслуживания клиентов. Исполнитель прослушивает максимум 24 звонка, либо максимум 2 часа суммарного чистого времени у каждого сотрудника отдела продаж. По результатам контроля Методист дает обратную связь РОПу в соответствии с его запросом.
1.2.4. Ежедневный контроль. Представляет собой ежедневные отчеты сотрудников отдела продаж по ключевым показателям за день в чате WhatsApp.
1.2.5. Подготовка учебных материалов.
1.2.6. Подготовка нормативных документов.
1.2.7. Создание Корпоративной книги продаж. Срок создания Корпоративной книги продаж 24 (Двадцать четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком информации о процессах, имеющих отношение к отделу продаж.
1.2.8. Настройка CRM. Исполнитель обсуждает с Заказчиком и предлагает настройки CRM. Заказчик утверждает предложенные Исполнителем настройки, либо вносит в них изменения и утверждает в собственной редакции. Срок настройки CRM - 4 (четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком необходимых доступов и пополнения баланса на соответствующих сервисах. Исполнитель осуществляет только пользовательские настройки и не занимается программированием. Все аккаунты оформляются на Заказчика, оплату услуг сторонних сервисов осуществляет Заказчик.
1.2.8.1. Список настроек:
а) Воронка продаж;
б) Источники клиентов;
в) Права доступа;
г) Интеграция с корпоративной электронной почтой;
д) Настройка IP-телефонии (однократная настройка сценариев обработки входящих звонков, первичное присвоение sip-линий имеющимся администрируемым сотрудникам отдела продаж);
е) Интеграция CRM с IP-телефонией;
ж) Типы задач.
1.2.9. Обучение.
1.2.10. Проверка знаний.
1.2.11. Консалт-поддержка.
1.2.12. Работы по выводу сотрудников отдела продаж на план продаж.
1.2.13. Предоставление Еженедельных отчетов.
1.2.14. Подбор.

1.3. Стоимость Услуг и порядок взаиморасчетов
1.3.1. Стоимость Услуг по тарифу "Max-50" состоит из Фиксированной и Бонусной части оплаты.
Фиксированная часть составляет 12 000 000 рублей и включает в себя:
Количество администрируемых менеджеров 50
Срок администрирования 48 недель
Количество циклов подбора 13 на каждого менеджера.
Стоимость услуги администрирования составляет 5000 рублей в неделю.
Стоимость услуги подбора составляет 18000 рублей за один цикл подбора.
В случае наличия действующего договора между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по администрированию по тарифу "Max-50" ПЯТИДЕСЯТИ и более менеджеров, Заказчику предоставляется право воспользоваться скидкой и заключить договор на оказание услуг по администрированию каждых ТРЕХ следующих менеджеров по стоимости 38000 (тридцать восемь тысяч) рублей за 4 недели.
Бонусная часть оплаты зависит от каждого выполнения месячного плана продаж (установленного Заказчиком) каждым менеджером и составляет 12 (Двенадцать тысяч) рублей. В случае выполнения сотрудником отдела продаж плана продаж в двукратном (или более) размере, размер Бонусной части выплачивается Исполнителю кратно выполнению плана продаж.
При уменьшении месячного плана продаж, в случае отработки менеджером неполного месяца, в соответствии с условиями п.4.4.2 настоящего договора, бонусная часть оплаты уменьшается пропорционально уменьшению месячного плана продаж.
1.3.2. Оплата Фиксированной части данного тарифа (100% предоплата) осуществляется за пятьдесят менеджеров по продажам за 48 (сорок восемь) недель вперед, что составляет 12 000 000 (Двенадцать миллионов) рублей. Отсчет недель начинается со дня первой планерки отдела продаж.

1.2. Состав и объем Услуг
1.2.1. Еженедельное совещание (планерка) с сотрудниками отдела продаж: продолжительность не ограничена и определяется производственной необходимостью.
1.2.2. Еженедельный контроль отчетов сотрудников отдела продаж в CRM на предмет наличия, полноты, корректности, соответствия требованиям Заказчика. Отчет предоставляется по согласованной форме и регламенту.
1.2.3. Еженедельный контроль качества звонков на соответствие правилам продаж и стандартам обслуживания клиентов. Исполнитель прослушивает максимум 24 звонка, либо максимум 2 часа суммарного чистого времени у каждого сотрудника отдела продаж. По результатам контроля Методист дает обратную связь РОПу в соответствии с его запросом.
1.2.4. Ежедневный контроль. Представляет собой ежедневные отчеты сотрудников отдела продаж по ключевым показателям за день в чате WhatsApp.
1.2.5. Подготовка учебных материалов.
1.2.6. Подготовка нормативных документов.
1.2.7. Создание Корпоративной книги продаж. Срок создания Корпоративной книги продаж 24 (Двадцать четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком информации о процессах, имеющих отношение к отделу продаж.
1.2.8. Настройка CRM. Исполнитель обсуждает с Заказчиком и предлагает настройки CRM. Заказчик утверждает предложенные Исполнителем настройки, либо вносит в них изменения и утверждает в собственной редакции. Срок настройки CRM - 4 (четыре) недели со дня первой планерки отдела продаж, при условии своевременного предоставления Заказчиком необходимых доступов и пополнения баланса на соответствующих сервисах. Исполнитель осуществляет только пользовательские настройки и не занимается программированием. Все аккаунты оформляются на Заказчика, оплату услуг сторонних сервисов осуществляет Заказчик.
1.2.8.1. Список настроек:
а) Воронка продаж;
б) Источники клиентов;
в) Права доступа;
г) Интеграция с корпоративной электронной почтой;
д) Настройка IP-телефонии (однократная настройка сценариев обработки входящих звонков, первичное присвоение sip-линий имеющимся администрируемым сотрудникам отдела продаж);
е) Интеграция CRM с IP-телефонией;
ж) Типы задач.
1.2.9. Обучение.
1.2.10. Проверка знаний.
1.2.11. Консалт-поддержка.
1.2.12. Работы по выводу сотрудников отдела продаж на план продаж.
1.2.13. Предоставление Еженедельных отчетов.
1.2.14. Подбор.

1.3. Стоимость Услуг и порядок взаиморасчетов
1.3.1. Стоимость Услуг по тарифу "Max-100" состоит из Фиксированной и Бонусной части оплаты.
Фиксированная часть составляет 24 000 000 рублей и включает в себя:
Количество администрируемых менеджеров 100
Срок администрирования 48 недель
Количество циклов подбора 13 на каждого менеджера.
Стоимость услуги администрирования составляет 5000 рублей в неделю.
Стоимость услуги подбора составляет 18000 рублей за один цикл подбора.
В случае наличия действующего договора между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по администрированию по тарифу "Max-100" СТА и более менеджеров, Заказчику предоставляется право воспользоваться скидкой и заключить договор на оказание услуг по администрированию каждых ТРЕХ следующих менеджеров по стоимости 38000 (тридцать восемь тысяч) рублей за 4 недели.
Бонусная часть оплаты зависит от каждого выполнения месячного плана продаж (установленного Заказчиком) каждым менеджером и составляет 10000 (Десять тысяч) рублей. В случае выполнения сотрудником отдела продаж плана продаж в двукратном (или более) размере, размер Бонусной части выплачивается Исполнителю кратно выполнению плана продаж.
При уменьшении месячного плана продаж, в случае отработки менеджером неполного месяца, в соответствии с условиями п.4.4.2 настоящего договора, бонусная часть оплаты уменьшается пропорционально уменьшению месячного плана продаж.
1.3.2. Оплата Фиксированной части данного тарифа (100% предоплата) осуществляется за сто менеджеров по продажам за 48 (сорок восемь) недель вперед, что составляет 24 000 000 (Двадцать четыре миллиона) рублей. Отсчет недель начинается со дня первой планерки отдела продаж.